河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 劉琳珂
為持續創新稅費服務方式,加快營造穩定公平透明可預期的營商環境,嵩縣稅務局精準發力,立破并舉,通過“一把手走流程”活動,主動破解辦稅繳費過程中的“堵難痛”,“走新”更“走心”,以實際行動為納稅人繳費人提供更快、更優的服務。
一把手走流程,破的是能力不足,立的是作風轉變。“太不可思議了,今天給我講政策的竟然是局長,講得既詳細又通俗易懂。怕我不明白,他還特意拿出手機給我演示,這種形式真接地氣。”河南三林建設集團有限公司的辦稅人王女士說。聚焦新的組合式稅費支持政策是否直達快享,隨機答疑,回應關切,不僅是對“關鍵少數”的能力考驗,更是其作風轉變的重要體現。領導干部樹立專業化思維,增加知識儲備,以“我懂”帶領“群眾懂”,工作作風也會變得越來越務實。
一把手走流程,破的是服務短板,立的是質效提升。從納稅人提交發票票種核定申請,到實名采集、智慧審核、簽字、按手印確保納稅人成功及時領取稅務Ukey,每一步操作流程,嵩縣稅務局局長都劍及履及、一絲不茍。除了“一把手走流程”沉浸式體驗辦稅流程,發現辦稅過程中的痛點堵點,哪里有問題就改哪里之外,下一步,嵩縣稅務局還會積極搭建‘問辦合一’互動平臺,實現主要稅費業務線上咨詢、線上辦理、問辦協同、進一步解決“多次跑”等問題。
一把手走流程,破的是部門壁壘,立的是協同辦公。嵩縣稅務局以納稅人繳費人“辦成一件事”為基點,把跨環節、跨層級、跨部門的稅費事項組合成“一件事”,升級企業開辦、企業注銷以及不動產稅收等各類套餐式服務,集中優勢資源全力推動創新,稅費服務便利圈規模越來越大。