河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 葉品 趙艷芳
4月22日,正陽縣稅務局黨委書記、局長趙國鋒來到辦稅服務大廳,以納稅人和辦稅員身份開展“一把手走流程”活動,零距離、全流程感受辦稅繳費體驗,深入查找納稅人繳費人辦稅繳費中痛點、堵點、難點問題。
活動現場,趙國鋒和納稅人一起親身體驗代開發票、新戶注冊、退稅、減稅、緩稅的辦理流程。在自助辦稅區,他輔導個體戶進行申報;在專普票批量領用自助終端前,他陪同企業財務人員見證了發票一次性領用的快速便捷。在辦稅過程中,趙國鋒特別關注群眾的滿意度,他把納稅人繳費人的滿意度作為衡量稅務工作好與壞的“試金石”,積極聽取意見和建議。在納稅人“非接觸式”辦稅繳費中,他切實感受到全程“網上辦”的方便快捷。
體驗完辦稅繳費后,趙國鋒面對面與納稅人繳費人交流,傾聽納稅人繳費人辦稅感受,對納稅人關注的支持小微企業發展“六稅兩費”、“3歲以下嬰幼兒照護專項附加扣除”等問題,通過具體實例,進行了深入淺出的解答。同時,趙國鋒對辦稅大廳疫情防控、“首問責任落實”和領導帶班值守等工作進行現場交辦。
下一步,正陽稅務局將建立“一把手走流程”制度,通過“邊體驗、邊查找、邊整改”,不斷創新工作方法,做到服務更加貼心、操作更加細心、辦稅更加省心。