4月21日,有多位微博網友向鳳凰網財經舉報開封新東方村鎮銀行以及許昌農商行旗下的禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行存在線上儲戶無法取現、轉賬的問題。
網友舉報截圖
在收到網友舉報消息后,鳳凰網財經《銀行財眼》第一時間查詢以上4家村鎮銀行的官網,發現這幾家銀行均于4月18日-19日均發布了《系統升級的通知》公告。禹州新民生村鎮銀行公告顯示,自4月18日8:30對系統進行升級維護,該行網上銀行、手機銀行暫停服務。
官網公告截圖
截至發稿,官網尚未披露本次系統升級的結束時間。多位無法取現的儲戶開始恐慌,鳳凰網財經《銀行財眼》采訪了多位線上儲戶,還原事件真相。
01、儲戶凌晨5點在涉事銀行門外排隊取錢
目前,張先生、陳先生、王女士分別在禹州新民生村鎮銀行有420萬、300萬、50多萬資金無法取現。
陳先生300萬資金無法取現
張先生向鳳凰網財經《銀行財眼》介紹,他半年前在360金融、度小滿、京東金融平臺見到了禹州新民生村鎮銀行的存款產品推廣,然后在該行的微信小程序開通電子二類賬戶完成購買。外地儲戶無法在手機銀行看到存款產品,只能在微信小程序購買,購買后在禹州新民生村鎮銀行的手機銀行可以同步查到。
張先生表示,因禹州新民生村鎮銀行近期發生線上儲戶存款無法取出的問題,他4月18日開車600多公里奔赴禹州新民生村鎮銀行的總行。
到了現場,張先生看到禹州新民生村鎮銀行已經發生門外排隊取款現象。他告訴鳳凰網財經《銀行財眼》,第一天去的時候老百姓都在門口鬧哄哄,五六點就在門口聚集,銀行六點就開門。
禹州當地百姓在銀行門外聚集
儲戶在門外排隊取錢
張先生表示,當地的老百姓說“銀行出問題了,聽說大股東辦壞事了,要撤股,牽扯到很多銀行,我們怕銀行錢出現問題,趕緊來取”。在柜臺持卡取錢也沒辦法立刻拿到現金,而是挨個取號,4月20日去取錢的已經排到5月中旬。
張先生告訴鳳凰網財經《銀行財眼》,沒實體卡的線上儲戶更難,有來自江浙滬幾個大姐要去查賬戶狀態,銀行不給查,沒有任何理由,即使是本人拿著身份證也不給查。
4月22日,張先生介紹了此事的最新前線消息,禹州新民生村鎮銀行不承認度小滿、微信小程序的存款賬戶。
因無法取現,作為線上儲戶的陳先生也于本周到達禹州新民生村鎮銀行的總行,他親耳聽到銀行的工作人員說“線下取錢已排到5月份”。當他提出要查詢賬戶狀態后,銀行員工準備查詢時被主管阻止,要求不給查。
因無法取現而焦心的還有王女士,她表示,最初是在度小滿上開卡、購買禹州新民生村鎮銀行的存款產品,當時一年期存款的年化利率超4.8%,相對較高。
王女士在度小滿開通了禹州新民生村鎮銀行電子卡
2021年1月,銀保監會、人民銀行聯合印發《關于規范商業銀行通過互聯網開展個人存款業務有關事項的通知》(下稱《通知》)。《通知》明確,商業銀行不得通過非自營網絡平臺開展定期存款和定活兩便存款業務。
受此政策影響,王女士從度小滿轉去禹州新民生村鎮銀行的微信小程序直接購買存款產品。她表示,無論是在度小滿上購買的、還是在微信小程序購買的存款產品,都能在禹州新民生村鎮銀行的手機銀行APP上查到。所以,她對禹州新民生村鎮銀行不承認微信小程序存款賬戶,表示無法理解。
陳先生提供的一則視頻顯示,有儲戶通過在度小滿平臺上購買了禹州新民生村鎮銀行的存款產品,目前無法取現。而該銀行客服表示,我行沒有在網上有任何存款產品,一直沒有,如您有異議建議保留憑證報警處理。
鳳凰網財經《銀行財眼》就此事致電許昌農商行、3家村鎮銀行、以及3家銀行村鎮銀行支行網點,電話均無人接聽或始終忙線。
但有維權儲戶向鳳凰網財經《銀行財眼》提供了一份錄音,是同樣陷入此風波的開封新東方村鎮銀行處理方案的內容。錄音證實了,河南確實有四到五家村鎮銀行發生了系統凍結,線上儲戶無法取款的事實。開封新東方村鎮銀行加上述禹州新民生等3家銀行,剛好是4家。
02、知情人士:對這次的問題,類似于托底式解決
本次銀行線上儲戶無法取現事件有多少人受影響?
鳳凰網財經《銀行財眼》發現,網上的多個維權群均超過200人,已超掃碼進群的上限。
多個維權群均超過200人
據鳳凰網財經《銀行財眼》不完全統計,已有60人向國務院小程序提交維權訴求。
多位儲戶向河南省信訪局局長手機短信信訪公開號碼投訴,截至4月21日晚間,已有儲戶收到回復,“你反應的問題其他群眾已經反應,我們已經轉交相關單位調查。”
網友提供截圖
截止發稿,禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行等3家村鎮銀行的儲戶尚未獲得具體的兌付解決方案。
鳳凰網財經《銀行財眼》仔細梳理了前述開封新東方村鎮銀行處理方案的錄音。
錄音中的發言人來自開封新東方村鎮銀行的發起行(河南新鄭農村商業銀行),被專門派駐解決此次儲戶取款異常問題。
負責解決新東方村鎮銀行取款問題的工作人員在錄音中表示,雖然每個出現問題的村鎮銀行不同,其背后的發起行不同,各家籌集資金的能力、所需時間不同,但每家的處理精神都和(河南)省里的指示精神是一樣的,因為都歸河南省政府管理。所以,也可以肯定, “其他村鎮銀行,只要個人的合法資金,兌付也是沒有問題的。”
“從省聯社到市辦到農商行和發起村鎮銀行,會合力把這個問題解決掉。跟某個村鎮銀行實力是否強,是否有其他問題就沒有關系。只要是真實的、合法的個人儲蓄,都可以得到兌付。缺錢,一級一級往下找。哪怕村鎮銀行沒錢了,都有上級單位,上級單位是逐級,河南省政府要求的是省聯社,河南省農村信用聯合社的規模是2萬億,在全國排第六大,這個放心,沒有任何風險。對這次的問題,俗話一點說,類似于托底式的要解決完,責任也都劃分明確,只要大家的錢不是假賬、黑錢,都沒有問題。”該工作人員在錄音中表示。
對于網銀關閉問題,錄音中也有了答案。
“網銀最少關兩到三天, 網銀會在(線下)所有人兌付完之后三天左右才能恢復。”
03、有涉事賬戶資金達到2000萬以上 大額客戶或分批兌付
對于廣大儲戶最為關心的“兌付時間”問題,派駐新東方村鎮銀行的工作人員表示,因為總的資金量比較龐大,全部兌付需要時間:“有可能明天就會開始兌付。這個兌付的標準大家要有心理預期,可能先從20或者30萬的金額來兌,因為咱們的需求我們報上去之后,有的客戶可能取5萬塊錢先回去了,有的可能需要20或者30萬,需求不一樣,所以有一個過程。如果大家堅持要全部取走,也可以,沒問題。”
兌付流程方面,該工作人員表示,需要儲戶打印流水作為真實存款的憑證,而不是依據儲戶自己說存款有多少錢。因為“個別單位、個別人在辦理業務的過程當中存在違法行為,虛假。他告訴你你卡里有錢,你覺得你卡里有錢,你覺得你的卡這個錢存在了銀行,但是這個錢可能不在。”而這也是各家村鎮銀行暫停兌付的原因之一。
派駐新東方村鎮銀行的工作人員表示,“為了正常的金融秩序,我們把異地的大額的客戶集中在總行來辦,確保轄區內其他網點正常運營。只要能夠確定這個錢是大家本人的,只要確定這個資金的來源是合法的,只要確定你的錢是真正存在銀行賬戶上的,正常兌付。但有可能會采取分批的情況,因為資金多,逐步落實需要時間,所以可能會是分批。因為有的個人賬戶,單個賬戶達到了2000萬以上,集中在1000萬到2000萬左右,所以可能會有分批兌付的情況。”
04、此次取款風波或與許昌農商行原副行長犯罪有關
根據天眼查數據,本次發生取現問題的禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行均為許昌農商行旗下銀行。
天眼查數據截圖
張先生向鳳凰網財經《銀行財眼》表示,3家銀行線上儲戶無法取現問題或許與原許昌農村商業銀行副行長孫振甫違法犯罪有關。
據張先生向鳳凰網財經《銀行財眼》提供的一份由許昌公安局3月5日發布的《懸賞通告》《通告》顯示,經許昌市公安機關依法偵查,孫振甫涉嫌嚴重經濟犯罪,現在逃。對提供重大線索并協助警方直接抓獲犯罪嫌疑人的,公安機關獎勵人民幣10萬元。
圖片來源于張先生提供
鳳凰網財經《銀行財眼》致電了許昌市公安局,警官回復:針對孫振甫的懸賞通緝屬實。
2018年6月20日,中國銀保監會官網發布《許昌銀監分局關于核準孫振甫高級管理人員任職資格的批復》,核準孫振甫許昌農村商業銀行股份有限公司副行長的任職資格。
2021年12月25日,許昌市市七屆人大常委會舉行第四十七次會議,會議表決通過了市人大常委會《關于許可對許昌市第七屆人民代表大會代表孫振甫采取強制措施的決定》。
在新東方村鎮銀行的解決方案錄音中,也特別提到了關于銀行職員存在違法犯罪的問題,相關表述或許可以打消當事儲戶的憂慮。
該工作人員在錄音中表示,“從出現這個問題開始,不管哪個人有沒有問題,現在發起行的人員都對涉事的銀行進行了進駐,就是怕萬一中間有問題,影響大家的取款。所以,原有的高級管理人員都替換掉了,都是由發起行在當地市政府的協助下進行工作。大家的流水報過去之后,省里的各種大數據會排查,排查完,發現違法犯罪行為的會單獨帶走,其他的人員,我們會逐步通知,然后來辦理業務。“
4月22日中午,涉事的開封新東方村鎮銀行在官網發布了公告:“開封新東方村鎮銀行是經國務院金融監督管理部門依法批準設立的銀行業金融機構。該行足額繳納了存款準備金,目前資金充裕,支付能力充足。該行參加了存款保險,根據《存款保險條例》規定,存款人的合法存款受法律保護。國家金融監管部門將繼續支持開封新東方村鎮銀行依法合規經營,并將采取有力措施維護金融秩序,切實保障銀行和廣大儲戶的合法權益。“
截止發稿,4家涉事村鎮銀行取現問題尚無明顯進展,鳳凰網財經《銀行財眼》將持續關注此次事件的進展。(文中采訪均為化名)(瀟瀟)