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■河南經濟報 首席評論員 溫獻偉

據報道，今年起，武漢地鐵在全線網282座車站配備“孕媽徽章”，有需求的孕婦均可在車站客服中心領取。領取徽章后，孕婦可以得到地鐵工作人員全方位、多層次的服務。據了解，截至目前，武漢地鐵運營公司已經發放350枚“孕媽徽章”。

讀罷新聞，不由得為武漢地鐵運營公司的暖心之舉點贊。作為特殊群體，孕婦理應受到社會的關懷和照顧。如何精準化服務社會特殊群體，可以說考驗著城市的管理水平。眾所周知，城市文明的優劣，公共化服務水平是一大衡量指標，而公共化服務水平高低又在諸多細中得以體現。小小一枚“孕婦徽章”，不僅在第一時間讓“大腹便便”行動不便的“顯性人群”得到及時幫助，也在最大限度滿足處在孕早期不易被“識別”的準媽媽們的出行需求。這種服務創新的背后，是武漢地鐵運營公司對準媽媽的精準呵護，折射出文明的細節，體現了企業的社會責任和擔當，也彰顯了企業的精細化管理水平。

小小徽章，戴在孕婦胸前是一種專屬標識。小小創意，于地鐵公司而言則是一種“以人為本”理念的體現。事實和實踐證明，一個城市在提升公共化服務水平方面，只要始終秉持“以人為本”理念，充分發揮智慧，就會讓創新式服務如汩汩甘泉，不斷澆灌城市文明之花，贏得人民群眾的好評和點贊。這些年來，諸如“孕婦徽章”之類的好經驗、好做法，無一不是這種理念“內化于心、外化于行”結出的智慧碩果。

社會文明的進步，需要涓滴細節的匯聚和推動。“用心于正，一振而群綱舉。”因此，“孕婦徽章”這種暖心之舉值得各地效仿借鑒、大力推廣，不斷滿足人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。譬如，可由政府部門主導，齊頭推進。除了地鐵運營之外，還可以在高鐵站點、公交車及其他公共場所推行，從而讓城市處處充 滿溫情和善意，讓中華傳統美德代代傳承。