河南經(jīng)濟報 記者 史新旗 通訊員 王金明 盧瀟楠
疫情防控期間,納稅人繳費人辦稅繳費便不便捷?服務(wù)質(zhì)效咋樣?……4月20日下午,按照省、市稅務(wù)局要求,漯河市源匯區(qū)稅務(wù)局積極開展“一把手走流程”活動,主要負責(zé)人深入辦稅服務(wù)廳,全流程參與受疫情影響稅務(wù)人替納稅人繳費人線上辦理各項涉稅(費)服務(wù)等重點工作。
活動中,該局“一把手”以普通納稅人身份申請辦理了一筆留抵退稅業(yè)務(wù),全流程體驗了新的組合式稅費支持政策落地全過程。隨后,以稅務(wù)窗口人員的身份辦理審批流程,認真細致地審批相關(guān)材料,真真切切體驗了納稅人繳費人在辦理業(yè)務(wù)中可能遇到的痛、難、堵點問題,總結(jié)梳理影響納稅繳費服務(wù)質(zhì)效提升的癥結(jié)原因,為更好增進征納(繳)和諧共贏提供了科學(xué)依據(jù)。
最后,該局主要負責(zé)人指出,納稅服務(wù)部門特別是辦稅服務(wù)廳要在嚴格落實疫情防要求的前提下,堅決落實新的組合式稅費支持政策,積極在探索和拓展線上辦稅繳費服務(wù)功能上下功夫、用實勁,努力強化業(yè)務(wù)素質(zhì),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,以更加貼心、暖心的服務(wù)確保納稅人和繳費人政策紅利應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。