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“坐酌泠泠水，看煎瑟瑟塵。無由持一碗，寄與愛茶人。”春天，正是喝新茶的時候。一杯好茶，三兩好友，是難得的愜意時光。為了讓“愛茶人”早日喝上好茶，圓通春茶解決方案已全面布局，通過“圓準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品，在時效保障、人員投入、按需派送、專屬客服等方面持續(xù)助力，無論是西湖龍井、安溪白茶、信陽毛尖等，都有“圓準(zhǔn)達(dá)”為愛茶人送達(dá)。

說到好茶，怎么也繞不開中國十大名茶之一的信陽毛尖。3月底，信陽毛尖春茶開采之際，在圓通總部和河南省區(qū)的支持下，“圓準(zhǔn)達(dá)”專項小組深入信陽市浉河區(qū)毛尖主產(chǎn)區(qū)，與圓通信陽分公司及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)多家網(wǎng)點一起，先后實地走訪調(diào)研浉河港鎮(zhèn)、董家河鎮(zhèn)、李家寨、龍?zhí)丁⑺耐健④囋粕降葞资畟€鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)，實現(xiàn)“攬收、寄遞、客服”一條龍服務(wù)，為廣大茶農(nóng)、茶商，搶“鮮”機(jī)、寄新茶。

圓通信陽浉河區(qū)譚家河鎮(zhèn)分公司負(fù)責(zé)人葉則貴和妻子前兩年接手圓通，本地茶農(nóng)對夫妻倆的人品、公司的服務(wù)都非常認(rèn)可。接手的那一年就開始幫助當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)寄遞茶葉了。“今年采茶季開始，我們就推薦客戶使用‘圓準(zhǔn)達(dá)’，日均發(fā)出一兩百單，到目前為止已經(jīng)用了近一個月時間了，客戶普遍反饋都更好了，”葉則貴說。

在豫鄂兩省邊陲的桐柏山、大別山之間，有一個信陽革命老區(qū)——四望山紅色景區(qū)。今年，“圓準(zhǔn)達(dá)”產(chǎn)品也深入此處。當(dāng)?shù)卮宀控?fù)責(zé)人王傳強(qiáng)說：“四望山海拔很高，這里毛尖條形圓、直，口感甘甜爽口，我做茶葉20多年，春茶旺季期間每天產(chǎn)量500斤左右，這次非常感謝圓通能深入村部助力毛尖出山，讓我們的客戶能及時收到新鮮毛尖，目前收到茶葉的客戶反饋都很好。”

圓通信陽分公司(簡稱“信陽圓通”)負(fù)責(zé)人翟偉是此次深入毛尖產(chǎn)區(qū)的“圓準(zhǔn)達(dá)”專項小組成員。他介紹，由于信陽毛尖多產(chǎn)于高山偏遠(yuǎn)地區(qū)，產(chǎn)量大卻交通不便，毛尖寄遞需要提前布局，做好預(yù)備保障。“我們之所以趕在3月底就進(jìn)山也是因為考慮到清明假期外來車輛會比較多，容易產(chǎn)生交通堵塞，為保障攬收運輸時效，提早到產(chǎn)茶現(xiàn)場布置。”翟偉說，在茶產(chǎn)地，從攬收、打單、打包到裝車，圓準(zhǔn)達(dá)已經(jīng)幫助茶農(nóng)實現(xiàn)了一條龍服務(wù)，并提前調(diào)整車輛班次，規(guī)劃好行車路線，避開車輛高峰期。

“我們將茶葉攬收出山之后，是直發(fā)信陽圓通的分撥中心，對這個時間，我們也會嚴(yán)格卡點，”翟偉說，信陽圓通下屬網(wǎng)點攬收的春茶圓準(zhǔn)達(dá)件，都會被要求在當(dāng)天晚上18時前到達(dá)信陽圓通分撥中心。中心開辟專門的存放場地。此外，目前信陽圓通分撥中心已上線自動化設(shè)備，操作效率顯著提高，更利于圓準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)品操作，分揀后，專人負(fù)責(zé)裝上公司第一班出港車及時發(fā)至圓通漯河集運中心。同時安排公司所屬漯河裝卸工第一時間交接圓準(zhǔn)達(dá)件，中心也會開設(shè)綠色通道，保障圓準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)品可以隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。

此外，在客服方面，翟偉介紹，“圓準(zhǔn)達(dá)”春茶快件有專門的客服團(tuán)隊跟進(jìn)，快速處理快件理賠、異常等情況。圓準(zhǔn)達(dá)件一經(jīng)發(fā)出，專屬客服團(tuán)隊就會全程跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，積極協(xié)調(diào)，力爭客戶第一時間安全收到。

春茶正是好時節(jié)，以茶產(chǎn)業(yè)為首，圓通已覆蓋大量鄉(xiāng)村“源頭好物”，帶動數(shù)百萬農(nóng)戶增收。