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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 齊盈盈

“你們這個網點環境好，服務更好，真是謝謝你們了。”前來辦理硬幣兌換業務的張大娘說。

“大娘，為您服務是我們的職責所在，您的滿意就是對我們最大的贊揚。”大堂經理滿眼笑意地說，并為她送上一杯熱水。

張大娘是一位清潔工人，平時除了打掃衛生就是撿點塑料瓶、廢紙箱貼補家用，由于沒有地方存放雜物，她收集一點就賣一點，這樣1元、2元的攢了一袋子硬幣。看著一大兜的硬幣張大娘發愁了，出去買東西人家不收，于是想著上銀行看一看能不能兌換。下午四點多，大娘掂著沉甸甸的布袋來到淮陽聯社柳湖信用社，這是新裝修的標桿網點，寬敞明亮的營業大廳、排列整齊的智能設備、著裝規范的工作人員讓張大娘眼前一亮，望著川流不息的人群張大娘卻躊躇不前。大堂經理見狀，熱情的接待了她，親切的詢問她需要辦理的業務并幫她端上一杯熱茶。由于數量多、清點需要時間，當班柜員與運營主管合力配合，一邊清點一邊裝盤，怕老人干等著不自在大堂經理在旁邊和張大娘聊家常。通過了解得知，張大娘看到嶄新的網點時猶豫了，怕自己業務慢耽誤時間，又怕自己只是兌換業務不受理，給自己做了很長的心理疏導才決定來碰一碰運氣。進來看到大家這么熱情的幫助她，很是感動，這才有了開頭道謝的一幕。經過一個小時的清點和裝盤，為張大娘兌換了1200元。拿到錢的張大娘十分感激，一再表示要把這個故事宣傳出去，走到哪兒講到哪兒，為信用社做“流動宣傳”。

長期以來，淮陽聯社始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，想客戶所想，急客戶所急，為客戶辦實事、解難題，不斷提升服務軟實力，打造一流的服務，樹立良好的口碑，以飽滿的熱情、真誠的服務接待每位客戶，營造賓至如歸的溫暖體驗。