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河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 張賀玲

近日，農(nóng)行漯河解放南路分理處員工到客戶家中，為行動不便的老人上門辦理社保卡激活手續(xù)。該客戶因為中風(fēng)，身體的一側(cè)不能活動，下樓艱難，但神志清醒。網(wǎng)點主任張賀玲一行來到她家中時，她已經(jīng)坐在客廳的沙發(fā)上等候了。見到一行人，客戶雖然沒有一句話語，但一直溫和地微笑著，她家人則熱情地介紹家中的情況，拿著香蕉和蘋果一個勁往他們手里塞：“不好意思，知道你們很忙，還讓你們來，給你們添麻煩了!”

“沒事，老人行動不便，我們過來可以省掉您很多的不方便!”張賀玲謙讓著，隨手打開了電腦，宋穎主管已經(jīng)開始準(zhǔn)備為客戶身份證識別了。

“你們不僅解決了我的難題，還給我節(jié)省很多時間，你們趁中午過來，不耽誤我下午上班，真的是幫了我大忙了!太感謝了!”客戶家屬感激之情溢于言表。

趁著為客戶辦理業(yè)務(wù)的空檔，張賀玲一行順便給客戶講解農(nóng)行的掌上銀行，在宋穎的幫助下，客戶家屬順利下載了農(nóng)行的掌上銀行，客戶欣喜地說：“沒想到你們的掌上銀行這么好用，下午上班，我得給同事也說一說，有需要的也來用農(nóng)行的掌上銀行。”在愉快的交談中，業(yè)務(wù)也在不經(jīng)意間推動。