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鄭州航空港區(qū)疫情管控進(jìn)入第4天，那么，港區(qū)內(nèi)自來(lái)水用戶、燃?xì)庥脩羧绻枰k理相關(guān)業(yè)務(wù)怎么辦？4月18日，大象新聞?dòng)浾邚泥嵵萑A潤(rùn)燃?xì)狻⑧嵵莨┧@悉：已經(jīng)采取多重舉措，確保用戶用氣、用水不受影響。

【燃?xì)狻烤€上抄表，原則上實(shí)行欠費(fèi)不停氣

疫情期間，為嚴(yán)格落實(shí)鄭州航空港區(qū)疫情防控要求，減少人員聚集，鄭州航空港華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?以下簡(jiǎn)稱“港區(qū)公司”)采取多種措施，確保用戶安全用氣需求。

目前，港區(qū)公司營(yíng)業(yè)廳對(duì)外正常開放，正常辦理咨詢、繳費(fèi)、發(fā)票、過戶等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定。港區(qū)公司將對(duì)營(yíng)業(yè)廳等公共場(chǎng)所加強(qiáng)消殺頻次，確保自身人員和客戶安全。為減少人員聚集，建議廣大客戶優(yōu)先通過鄭州華潤(rùn)燃?xì)饩€上微網(wǎng)廳平臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

常規(guī)維修、零星通氣及應(yīng)急搶險(xiǎn)等入戶作業(yè)正常開展，其他入戶作業(yè)暫停。入戶前工作人員需確認(rèn)小區(qū)、用戶健康碼和行程碼，做好個(gè)人防護(hù)措施后入戶開展相關(guān)作業(yè)。

封控區(qū)內(nèi)用戶上門服務(wù)通道已經(jīng)啟用。封控區(qū)域內(nèi)的IC卡用戶小區(qū)，無(wú)法外出充值的，請(qǐng)所在社區(qū)、物業(yè)收集用戶IC卡，撥打港區(qū)公司值班電話或鄭州華潤(rùn)燃?xì)?4小時(shí)服務(wù)熱線，工作人員將第一時(shí)間安排對(duì)接辦理。

疫情期間，原則上實(shí)行欠費(fèi)不停氣，抄表通過電話、微信等線上措施進(jìn)行。

據(jù)悉，鄭州華潤(rùn)燃?xì)鈭?zhí)行24小時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)值班制度，港區(qū)公司值班電話0371-62580036和鄭州華潤(rùn)燃?xì)夥?wù)熱線0371-68855777隨時(shí)接受咨詢服務(wù)。

【供水】實(shí)行靜態(tài)管理，應(yīng)急搶修隊(duì)24小時(shí)值班待命

面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，鄭州供水航空港水務(wù)公司認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署，快速響應(yīng)，嚴(yán)格按照疫情防控工作要求，實(shí)行靜態(tài)管理，一手抓疫情防控，一手抓安全生產(chǎn)，全力保障航空港區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

疫情來(lái)襲，航空港水務(wù)公司把供水保障隊(duì)分成兩班運(yùn)轉(zhuǎn)，分班輪崗。按照設(shè)備設(shè)施巡檢制度，加強(qiáng)重點(diǎn)供電線路、泵房、凈水藥劑投加等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查力度。 科學(xué)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理，目前，供水生產(chǎn)安全運(yùn)行、平穩(wěn)有序。

為減少人員聚集風(fēng)險(xiǎn)，讓市民便捷又安全地辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳服務(wù)措施，暫停營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等方式持續(xù)提供服務(wù)。倡導(dǎo)市民通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡(luò)渠道完成水費(fèi)交納和查詢。及時(shí)與富士康大型企業(yè)、鄭大一附院南院區(qū)等重點(diǎn)單位，建立及時(shí)高效的溝通聯(lián)系機(jī)制，隨時(shí)掌握其用水情況，確保疫情防控期間的安全穩(wěn)定供水。

應(yīng)急搶修隊(duì)24小時(shí)值班待命，人員、車輛、工具、物資充足到位，對(duì)用戶反映的問題，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修解決，確保搶修及時(shí)率達(dá)到100%，保證居民用水無(wú)憂。客服熱線(0371-56590999)24小時(shí)暢通，隨時(shí)接受用戶咨詢、求助服務(wù)。