今年以來,慶陽市稅務系統緊盯納稅人繳費人潛在需求和辦稅痛點、難點、堵點問題,按照“把好脈、開好方、發好力”的思路,加速實現從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變,持續提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

慶陽市稅務系統大力推行“項目管家”,積極與發改、招商等部門對接,充分發揮“項目管家”優勢,組建專家服務團隊,建立工作臺賬,通過實地走訪、上門政策輔導等多種形式及時跟進項目進度,為全市97個重點項目提供全流程“項目管家”服務。全面落實“不來即享”,依托電子稅務局和大數據分析,自動識別市場主體,精準推送優惠政策,優惠事項辦理實現了“自行申報、網上辦理、先行享受、后續監管”,稅收領域“放管服”改革持續推進,稅收營商環境“高地”不斷優化。
聚焦群眾訴求快響應、優惠政策直達享、便捷辦理優體驗等10個方面,推出32項102條便民措施,進一步明確任務清單、責任單位和完成時限,確保任務落實有序推進。找準納稅人繳費人需求點,“非接觸式”辦稅繳費清單拓展至214項,其中213項涉稅業務實現了網上辦理。在提供精細化“套餐式”服務的同時,引進第三方技術人員加入12366納稅服務團隊,重點就電子稅務局、社保費扣繳客戶端等系統所涉技術問題進行遠程幫辦,打造短平快服務模式,持續提升網上辦稅技術服務的專業性、及時性和精準性。
據了解,2021年,慶陽市稅務系統共通過技術服務專線電話為納稅人解答各類問題1662條,遠程協助322次;通過小微企業政策落實網格化管理,為2865戶小微企業落實稅收優惠1249萬元。通過“稅易貸”“銀稅通”等途徑,幫助938戶企業爭取貸款8.36億元,有效緩解了小微企業融資難融資貴的問題。
來源:慶陽市稅務局