河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 程小洋
農(nóng)發(fā)行滑縣支行嚴(yán)格按照人民銀行降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的政策要求,貫徹落實(shí)相關(guān)工作部署,秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,有效減輕企業(yè)經(jīng)營成本負(fù)擔(dān),助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效,充分履行農(nóng)發(fā)行“支農(nóng)為國,立行為民”職責(zé)使命。
加大宣傳,確保政策落實(shí)見效。在嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)讓利各項(xiàng)要求的基礎(chǔ)上,該行在優(yōu)惠力度、優(yōu)惠范圍等方面進(jìn)一步加大舉措,如:對于受疫情影響的地區(qū)免收結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、U盾工本費(fèi)、國際匯款手續(xù)費(fèi)等金融服務(wù)費(fèi),充分彰顯了農(nóng)業(yè)政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。不斷更新優(yōu)化服務(wù)價(jià)格管理辦法,力爭讓客戶享受到最優(yōu)惠方案。自2022年以來,該行累計(jì)惠及102家小微企業(yè),減免10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬350筆、10萬元以上對公跨行轉(zhuǎn)賬30筆、網(wǎng)銀管理年費(fèi)53筆、安全認(rèn)證工具工本費(fèi)4筆,累計(jì)減免金額共0.4萬元。
加強(qiáng)培訓(xùn),確保一線應(yīng)知應(yīng)會。該行堅(jiān)持上下級指導(dǎo)幫帶,以線上、線下相結(jié)合的方式,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部門牽頭,組織多個(gè)部門對政策執(zhí)行、職責(zé)分工、服務(wù)價(jià)格等方面進(jìn)行全方位專題培訓(xùn),確保每位員工充分了解減費(fèi)讓利政策,成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容,確保政策“入腦入心”。
加大宣傳,確保政策傳導(dǎo)到位。該行通過在營業(yè)大廳外LED屏幕循環(huán)播放“支付降費(fèi)、讓利于民”、在營業(yè)大廳張貼宣傳海報(bào)、及時(shí)將上級行下發(fā)最新服務(wù)價(jià)格目錄擺放在營業(yè)大廳顯眼位置等方式營造了良好的減費(fèi)讓利宣傳氛圍。對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動分發(fā)減費(fèi)讓利宣傳頁并進(jìn)行耐心全面講解,確保客戶充分了解該行減費(fèi)讓利政策。在線上集中宣傳日對在該行開立賬戶的客戶發(fā)送減費(fèi)讓利短信,擴(kuò)大宣傳范圍的同時(shí)精準(zhǔn)通知到每一位客戶。
下一步,農(nóng)發(fā)行滑縣支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求,做好金融服務(wù)支撐,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),用實(shí)際行動為客戶提供更加高效、便捷、安全的運(yùn)營服務(wù)。