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李女士的父親李先生今年71歲了，兩年前,李先生在銀行購買了一份25個月的理財產(chǎn)品，按理說到期后會產(chǎn)生一萬多元的收益?？山衲?月份，李女士來銀行查看時卻發(fā)現(xiàn),原本應(yīng)該有的一萬多收益一分錢沒有，只有幾百元的活期利息。

“老人家是非常相信銀行的，從鄉(xiāng)里面坐了兩個小時車，跑到這里來做理財，本來能賺10300塊錢的，結(jié)果沒買進去，只有幾百塊錢的活期收益。”當事人李女士說。

李女士的父親在2020年3月份在銀行購買了一份理財產(chǎn)品，當時他投入了103200元。雙方約定，只要存夠25個月，就會向他返還一萬多元的利息。

可是25個月過去了，李女士前來結(jié)息的時候，工作人員卻告訴她，這筆理財產(chǎn)品沒有買進去，而自己所購的產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)回了活期利息，只有幾百元。

“二十五個月以后來查的時候，他們就發(fā)現(xiàn)這個東西可能不對，然后就去查流水，查了流水之后就發(fā)現(xiàn)，完全變成了活期存款收益，就沒有理財的收益。他告訴我可能當時沒買進去，但是我也沒收到任何信息。買進去的話是10302塊錢的收益，年收益是4.75的，沒買進去就是幾百塊的活期收益，相差了整一萬塊錢的收益。”李女士說。

“做理財我肯定就是為了收益去的，溝通了又三次，第一次是說銀行里面可以拿一些庫存的禮品表示歉意，這個我肯定不能接受;第二次是說由員工補償2000塊錢;第三次溝通就是見到了行長，行長就是說拿4000塊錢出來，要么就走別的正常途徑維權(quán)。那我也不同意，因為和我的收益差額太大了。4月20幾日和他們交涉之后，再也沒有收到任何信息，所以我就沒辦法，無奈的情況下，只能找媒體幫忙。幫我把爸爸的收益要回來。我爸爸本身脾氣比較大的，我都不敢打電話給他，他每天問我辦好了沒有，我還打包票，結(jié)果是我自己打自己的臉了，現(xiàn)在我交不了差了。”李女士說。

記者陪同當事人李女士來到中國銀行網(wǎng)點了解情況。

銀行負責人程先生回應(yīng)稱，“我這邊掌握的情況，申請購買失敗的原因是因為產(chǎn)品說明書里明確表明了購買金額，是1000的整數(shù)倍。您父親買的是103895元的理財，不是1000的整數(shù)倍。”

“(記者：當時有工作人員講過，購買需要是1000倍數(shù)的事情嗎)沒有，之前買過一次的。她說把錢轉(zhuǎn)到賬上就可以了。(如果這個產(chǎn)品沒有買進，或者因為某些原因下架了，工作人員是不是應(yīng)該第一時間和他取得聯(lián)系，告知顧客這個理財產(chǎn)品沒辦法正常投資了，告訴她走新的途徑進行投資，或者進行一個正常的定期存儲)當時我也是在銀行旁邊上班的，基本上每天來銀行辦理業(yè)務(wù)，也沒有人告知我這個信息，所以我就根本不知道這個消息。(2020年3月17號給您父親手機發(fā)了一條確認申請購買失敗的短信)他的手機就是接電話打電話，不會去注意到短信。(沒有通過電話溝通，短信可能沒有起到提醒的作用，才導(dǎo)致這個情況發(fā)生)對。”李女士說。

銀行表示愿意承擔部分責任，但無法接受律師要求全額補償理財利潤的要求。

記者表示，“現(xiàn)在既然事情已經(jīng)發(fā)生了，李女士也是銀行忠實的顧客。因為她買過一次理財產(chǎn)品了，這是第二次投資了，是很信任銀行了。這種情況下，銀行不能能拿出一個方案，或者處理這個事情的方法，把李女士的問題解決。”

經(jīng)過記者調(diào)解，最終雙方達成一致。“銀行答應(yīng)補償6500塊錢，過程很滿意，這個結(jié)果非常感謝。”李女士說。