這是一場北京商業(yè)的接力賽,分秒必爭,嚴(yán)絲合縫。從4月24日到25日,北京商業(yè)人堅守崗位甚至徹夜未眠,只希望“菜籃子”“米袋子”沉甸甸,只希望用米面糧油、果蔬蛋奶塞滿貨架。保價穩(wěn)供,商業(yè)人在行動。
家樂福雙井店副店長史廷鋒:
等最后一位顧客離店才會打烊
4月25日凌晨兩點,史廷鋒終于回到了家,睡了不到4個小時,他又回到了店里。
作為家樂福雙井店副店長,史廷鋒的神經(jīng)一直緊繃,不敢有絲毫放松。4月24日-25日,家樂福雙井店可謂時刻待命,工作人員更是通宵達(dá)旦?!傲璩克妥咦詈笠晃活櫩?,我們才算正式閉店”,閉店后,史廷鋒還與同事一起整理賣場、填補貨架,同時還要完成夜間收貨。結(jié)束這些工作,史廷鋒到家已經(jīng)是第二天凌晨兩點。
盡管頭一晚忙碌到深夜,但為了確保民生商品的供應(yīng)順暢,25日一早還是早早來到了店內(nèi)?!霸缟?點半起床,6點20左右到店了,要趕緊安排一天的工作?!睘榱斯┙o時刻充足,家樂福雙井店通過全國的直采基地積極組織貨源,提高3倍以上的日訂量來調(diào)配貨源,保障供應(yīng)充足。
在接受北京商報記者采訪期間,史廷鋒在店里跑得飛快,從庫房到門店的腳步絕不拖泥帶水,更是時刻提醒消費者:“大家都放心,用多少買多少,不用著急搶和大量囤?!?/p>
美團(tuán)買菜潘家園站站長劉沐華:
力保配送,早到晚退已是家常便飯
4月25日下午,坐標(biāo)北京疫情管控區(qū)域的潘家園,美團(tuán)買菜站點的騎手們正在忙碌地取貨、送貨,整個站點內(nèi)無人敢放慢腳步。劉沐華正在根據(jù)剛剛收到的下單內(nèi)容加速揀貨,她說:“近三天來,疫情波動讓消費者訂單數(shù)量激增,店內(nèi)人手已經(jīng)增加了70%,每日總公司配送的頻率也增多了?!?/p>
作為美團(tuán)買菜潘家園站的站長,劉沐華平日里上班時間大約為早上6點半,而面對疫情帶來訂單飆升的情況,上班時間更是提前了兩個小時。根據(jù)她的介紹,美團(tuán)買菜平日里早上6點半就開始派送了,后方分揀人員則會稍早一些到達(dá)。而在當(dāng)下特殊區(qū)域的特殊時期,早到晚退已是家常便飯。
“早上一個小時的時間內(nèi),就有500多個訂單進(jìn)來,而在平時,這種情況十分少見?!眲迦A感嘆道。她指出,每天的供應(yīng)都是充足的,希望消費者們可以理性囤貨。“美團(tuán)買菜的背后是依靠大數(shù)據(jù)分析,一旦數(shù)據(jù)提醒某一種商品庫存短缺,總公司就會及時補貨,補貨的頻次已經(jīng)增加至一天三次。”劉沐華透露。
呷哺呷哺店長司愛梅:
10點開始緊急配送
4月25日上午10點,位于朝陽雙井的呷哺呷哺餐廳正在緊急準(zhǔn)備外送菜品。
呷哺呷哺店長司愛梅親身感受到了消費訴求在短時間內(nèi)快速爆發(fā),從24日開始,外送單環(huán)比增長了1.5倍,60多元的單人套餐及100元左右的雙人套餐銷售情況最好。“我們每天在堂食營業(yè)前,都會提前準(zhǔn)備好部分外賣菜品,一大早也接到了不少預(yù)約單,從10點開始就緊急配送?!?/p>
司愛梅建議:“除涮火鍋以外,消費者也可以購買部分菜品用于炒菜、燒烤等,例如購買一份咖喱鍋底,外加牛肉、土豆、蘿卜等,即可煮出一份咖喱牛肉,我們的菜品都是清洗干凈的半成品,對不會下廚或宅家的消費者都非常適用。”
近期北京多地出現(xiàn)疫情,不少消費者擔(dān)心菜品供應(yīng)保障問題。呷哺集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,集團(tuán)旗下呷哺呷哺和湊湊在北京300余家餐廳均正常營業(yè),同時加大原材料的備貨情況,暫未出現(xiàn)菜品供應(yīng)不足的情況。
達(dá)達(dá)快送北京城市負(fù)責(zé)人侯凱:
熬夜開會,24小時隨時響應(yīng)是習(xí)慣
4月25日,達(dá)達(dá)快送北京區(qū)的訂單迎來激增。據(jù)達(dá)達(dá)快送北京城市負(fù)責(zé)人侯凱介紹,4月24日,北京的訂單增幅大致在4萬-5萬單,與此同時,達(dá)達(dá)快送也擴招了大量揀貨員和騎手人員來應(yīng)對訂單需求?!拔覀冞€開通了綠色通道,能第一時間去處理一些特殊情況,像藥品、母嬰這類著急的訂單我們會優(yōu)先安排騎手進(jìn)行送達(dá)。”
如今,24小時隨時響應(yīng)已是即配企業(yè)人員工作的常態(tài)。在近日的每個夜晚,侯凱都會與團(tuán)隊緊急開會,部署第二天騎手的運力出勤和車輛資源支持等內(nèi)容。
騎手們既是末端“最后一公里”的重要接力者,也是流動性較強的群體之一。為此,侯凱十分注意騎手們的配送安全?!拔覀儠娀溌返姆酪叽胧?,為騎手們提供免費的口罩、消毒液等物資來保障作業(yè)安全,并進(jìn)行一些人員補貼等關(guān)懷措施。此外,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),我們會盡可能提升騎手的配送效率,并在運力調(diào)度上精細(xì)化管理,確保北京每個區(qū)域運力充沛的同時,將一部分溢出運力調(diào)度到一些重點區(qū)域中去?!?