4月21日晚間,針對國美電器員工和美的集團派駐導購門店日常工作中產生沖突一事,國美電器發布聲明稱,“國美電器和美的集團多年合作以來,從未發生過類似事件。”
4月19日,一份落款為美的集團中國區域的公函在網絡流傳。
公函顯示,美的系全品類即日起全面撤出國美濟南分部,撤回全體國美濟南分部美的集團中國區域派駐導購,暫停全品類向國美濟南分部發貨。
事件的起因正式此次國美電器聲明中所指的“沖突”:2022年4月15日濟南國美分部員工對美的集團中國區域員工物理毆打。
國美電器發布的聲明顯示,該事件因國美電器濟南門店管理人員和美的派駐導購人員,對美的宣傳物料賣場擺放的合規性存在分歧,產生了爭執并發展為肢體沖突。
國美電器表示,涉事雙方員工的本意都是為了做好各自工作,初衷都是好的,但處理分歧的方式沖動失當,違反了員工行為規范,擾亂了賣場經營秩序,是嚴重的經營管理事故。
聲明顯示,國美電器濟南分部作為區域賣場的經營管理方和合作伙伴派遣導購的委托管理方,沒有落實好對經營秩序和員工行為的嚴格管理事件發生后,各級領導沒有第一時間妥善管控分歧解決問題,導致問題升級,負有不可推卸的管理責任。
國美電器總部已要求濟南分部領導慰問美的員工,并依據公司制度,對涉事各級相關責任人嚴肅處理,并在全公司通報警示,杜絕此類事件再次發生。
聲明顯示,國美電器對此次兩司員工個人間的沖突事件高度重視并正妥善處理,通過把壞事變好事,推動雙方合作的進一步升級深化,并將一如既往地攜手美的在內的廣大廠商伙伴,為消費者持續提供更好的產品和服務,共同服務好中國家庭的美好生活。