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河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 安祺 張昀

近日，一名年輕男性急匆匆地來到鄭州銀行緯五路支行下轄網(wǎng)點金水支行，要求盡快辦理一張銀行卡。當大堂經(jīng)理詢問其辦卡的用途時，客戶猶豫不定，一會兒說是家人讓其來辦理，一會兒又說辦了給公司用，不停更改辦卡用途。看到此景，一向細心、敏感的工作人員發(fā)現(xiàn)了端倪，立即向客戶宣講銀行卡不能出借給其他人使用以及出借銀行卡的危害，客戶知曉后對該支行工作人員認真負責的工作態(tài)度表示感謝，最終放棄開卡。

這樣的情景只是鄭州銀行緯五路支行員工日常工作的一個縮影。近年來，鄭州銀行緯五路支行積極貫徹落實監(jiān)管部門、鄭州銀行總行部署的各項金融宣傳活動，利用重要時間節(jié)點開展金融知識宣傳教育活動，向消費者普及金融知識，增強消費者對自身合法權(quán)益的保護意識，為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。

重征信，構(gòu)建誠信守約“大家庭”。該支行積極組織開展征信宣傳工作，通過在營業(yè)大廳擺放宣傳展架、向客戶發(fā)放宣傳折頁的形式向客戶普及個人征信報告在生活中的重要性、怎樣避免產(chǎn)生不良征信信息和個人不良信用信息的保存期限等征信知識;與業(yè)務宣傳相結(jié)合，工作人員下沉服務重心，走進周邊社區(qū)，向客戶宣傳征信知識;開展征信人員培訓，增強征信從業(yè)人員的征信合規(guī)安全意識，提升征信合規(guī)管理能力。

保權(quán)益，撐起金融消費者“保護傘”。該支行積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周宣傳活動。通過在營業(yè)大廳設(shè)立宣傳教育區(qū)、擺放宣傳折頁等形式，為金融消費者提供所需服務;為老年群體消費者開展專項宣傳教育，增強老年群體的消費維權(quán)意識，提醒消費者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害。本次活動增進了周邊居民對支行的認同感，提升了消費者安全感和金融消費的獲得感。

勇創(chuàng)新，筑牢金融安全“防火墻”。該行還通過微信視頻號，廣泛開展線上差異化宣傳，圍繞防范電信詐騙、消費者的八項權(quán)利等金融主題，以員工自導自演的短視頻宣傳普及金融知識，當好金融知識“宣傳員”“服務員”，做到宣傳教育常態(tài)化，共同構(gòu)建安全和諧有序的金融消費環(huán)境。

今年以來，該支行已累計開展宣傳活動20余次，取得了良好的效果。

接下來，鄭州銀行將不斷創(chuàng)新金融宣傳模式，持續(xù)提升客戶的金融服務獲得感和幸福感，向著實現(xiàn)“打造價值領(lǐng)先的高質(zhì)量發(fā)展銀行”的愿景不斷前行。