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河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 郭玲玲

面對嚴峻的疫情防控形勢，中國人民銀行漯河市中心支行迅速響應，多舉措確保疫情防控與服務保障兩手抓兩不誤，統籌做好轄區征信服務，確保查詢不斷檔、服務不打折。

推介線上方式，滿足查詢需求“不斷檔”。根據市疫情防控要求，轄區人民銀行及代理網點暫停線下征信服務，漯河市中支第一時間推行網上征信查詢服務，緊急制作“一圖弄懂”線上查詢，開通電話咨詢方式，引導公眾采取互聯網方式獲取征信服務。同時，充分發揮網絡和自媒體的陣地輻射作用，利用微信等渠道拓寬線上查詢方式知曉面。按照“特事特辦、急事急辦”原則，漯河市中支針對疫情防控重點企業開通查詢綠色通道。近日，征信值班人員接到臨潁縣百凈衛生用品有限公司的咨詢電話，在確認對方為防控重點醫療企業，且查詢事關服務當前疫情防控工作后，征信人員表示隨到隨辦。為減少現場查詢時間，工作人員詳細介紹了辦理流程及所需具體材料清單。轄區查詢網點通過人工柜臺為2家重點醫療企業辦理了信用報告查詢業務，接受電話咨詢近百次。

提升居民維權意識，保障征信服務“不打折”。一方面，積極宣傳疫情防控期間征信權益保護政策，提供電話咨詢服務，引導群眾通過合法渠道維護征信權益，解答逾期記錄調整等相關問題。督促、指導金融機構做好“四類情況”的認定處理，對受疫情影響無法及時還款的信息主體逐一排查，“一戶一策”給予展期續貸、調整還款計劃和征信保護。另一方面，嚴厲打擊各種擾亂征信市場秩序行為及征信業務辦理不規范行為等。形成監管合力，聯合市發改委、市市場監管局等單位采取信息共享、聯合執法、線索移交、信息發布與通報等工作措施，堅決打擊各類“征信修復”亂象。暢通舉報渠道，歡迎社會公眾提供亂象問題線索，自覺抵制“征信修復”行為。

履行社會責任，助力疫情防控“不掉隊”。一是聚焦重點，助力小微企業紓困解難。聯合市政府“萬人助萬企”辦公室，推廣動產融資“一系統一平臺”，有效盤活企業動產存量資料，讓企業足不出戶全流程線上獲取資金支持。積極參與開展線上常態化銀企對接活動，通過視頻會議與轄區小微企業約云端、解難題。2022年一季度，漯河市依托應收賬款融資服務平臺小微企業成交14筆，融資金額2.93億元，紓解了融資難題，為小微企業發展“輸血供氧”。二是做好志愿服務。漯河市中支設置黨員示范崗，征信工作人員不畏風險，深入“三無”小區帶頭參加志愿服務活動，累計進行人員登記132戶住戶信息，查驗健康碼3521個，為當地疫情防控工作作出積極貢獻。