(資料圖片)
河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 馬道洲
“網上辦”“掌上辦”“自助辦”一系列推陳出新的舉措，不斷拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，讓納稅人繳費人省時省力，不必來回跑趟、更加輕松快捷。同時，一系列新的問題不斷涌現：沒有電腦，不會操作，不知道找誰解決問題……
10月17日，沁陽市稅務局柏香稅務分局創新稅費繳納服務方式，主動拆除“籬笆”(柜臺)，拉近與納稅人的距離，把辦稅服務廳變成納稅人溫馨的“家”，讓納稅人體驗“回家”的感覺。
拆除柜臺后的辦稅服務廳
為確保10月大征期平穩運行，按照“網辦為主、窗口兜底”的原則，在做好兜底業務的同時，該分局利用一天時間，把辦稅服務廳改造成納稅人、繳費人、稅務工作人員一體的家，拆除柜臺，拉近與納稅人的距離，方便輔導納稅人網上辦理;增加兩臺外網電腦，方便更多納稅人同時辦理電子稅務局業務;稅務工作人員由柜臺后走到柜臺前，轉變稅費服務理念，將主要精力轉向輔導、引導納稅人進行電子稅務局的申報，凡是網廳業務的申請，只需后臺接收辦理即可，大大說短了納稅人的辦稅時間?！疤岣呒{稅服務質量是創新稅費方式改革工作的一項重要環節，在現代稅收征管工作新格局中，它被賦予了許多嶄新內容，此次創新稅費服務方式的舉措，將使納稅服務向更深的層次發展?！痹摲志志珠L楊衛東說。
該局打破傳統觀念，把“進門”變成“回家”，實現納稅人與稅務部門“零距離”交流，隨時可問，隨時可辦，有效提升納稅人繳費人的滿意度。 “我們將以提高納稅人辦稅體驗為導向，助力稅費服務不斷優化，確保稅收營商環境再上新臺階?！痹摼志珠L尚冬冰表示。
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