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權(quán)益產(chǎn)品是隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展而興起的。從廣義的角度來看，權(quán)益是企業(yè)通過對用戶提供超出企業(yè)產(chǎn)商品服務(wù)以外的服務(wù)來提升用戶體驗，其核心價值是用戶留存、促活、拉新，本質(zhì)是用戶運營。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，權(quán)益運營有非常成熟的流程，但運營商行業(yè)用戶權(quán)益運營起步較晚，三大運營商（移動、聯(lián)通、電信）基本都是在2020年左右開始著重發(fā)展權(quán)益業(yè)務(wù)。

一方面，為更好開展權(quán)益業(yè)務(wù)，運營商大量地引入異業(yè)資源。但到目前為止，運營商權(quán)益業(yè)務(wù)的開展仍舊停留在通過用戶辦理運營商業(yè)務(wù)附帶對應(yīng)的權(quán)益、積分換權(quán)益、權(quán)益超市等運營模式。類似這種模式，一來過于依賴權(quán)益的價值，二來還是屬于主動向用戶推送，未將權(quán)益的效能最大化。

另一方面，運營商為了更好地服務(wù)用戶，提供了線上線下多種渠道，但權(quán)益運營并未按照各渠道的實際情況打造個性化場景，因此在用戶權(quán)益領(lǐng)取/享受、用戶體驗改善方面，未能取得顯著成效。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的ICT軟件產(chǎn)品和服務(wù)、行業(yè)解決方案提供商，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）從用戶訴求出發(fā)，推出渠道、用戶、商家三位一體的“權(quán)益一體化運營平臺”，以權(quán)益為抓手、資費為紐帶，打造權(quán)益場景化運營模式方案，為用戶提供有價值的服務(wù)，實現(xiàn)運營商、商家、用戶正向互動，提升用戶體驗和粘性。

針對運營商線上線下渠道

提供權(quán)益場景化運營模式方案

01、線上渠道

模式一：付費會員式權(quán)益產(chǎn)品

權(quán)益資源：集團權(quán)益資源，省份引入的互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益資源；

權(quán)益商品：根據(jù)權(quán)益資源的類型（旅游、視頻、音頻）對權(quán)益資源進行組合，一個商品包里有多個權(quán)益資源；

權(quán)益產(chǎn)品：為C端用戶提供的權(quán)益產(chǎn)品的多種類型的會員，例如音頻會員、出行會員、視頻會員等，同一種會員可以根據(jù)收費價格不同形成多個檔次，不同檔次的會員可以每個月在對應(yīng)的權(quán)益商品中免費領(lǐng)取相應(yīng)權(quán)益內(nèi)容；

運營場景：線上自有渠道；

獲利說明：C端用戶可以用遠低于權(quán)益內(nèi)容的價格獲取高價值得權(quán)益內(nèi)容運營商，運營商獲得C端用戶會員支付的金額收益。

模式二：“虛擬幣+支付”的付費式權(quán)益產(chǎn)品

權(quán)益資源：集團權(quán)益資源，省份引入的互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益資源；

權(quán)益商品：將權(quán)益資源包裝成對應(yīng)的權(quán)益商品；

權(quán)益產(chǎn)品：C端用戶可以采用虛擬幣+線上支付的方式采購對應(yīng)的商品，商品價格一定要遠低于市場價格，同時也盤活了虛擬幣的消耗；

運營場景：線上自有渠道；

獲利說明：C端用戶通過虛擬幣抵扣商品支付金額，運營商獲得C端用戶會員支付的金額收益。

02、線上線下渠道

模式三：線上領(lǐng)券線下消費權(quán)益產(chǎn)品

權(quán)益資源：省份線下合作伙伴權(quán)益資源——以卡券為載體（包括不限于打折券、抵扣券等）；

權(quán)益商品：線下合作伙伴提供對應(yīng)的消費券，平臺將消費券包裝成權(quán)益商品；

權(quán)益產(chǎn)品：C端用戶可以使用虛擬幣兌換券，并去實體店使用權(quán)益抵扣消費金額，享受權(quán)益；

運營場景：線上渠道領(lǐng)券，線下商家進行權(quán)益核銷；

獲利說明：C端用戶通過虛擬幣直接獲得線下消費的讓利。

03、線下渠道

模式四：通過身份獲得異業(yè)權(quán)益服務(wù)

權(quán)益資源：異業(yè)渠道權(quán)益（特權(quán)、低價、個性化服務(wù)等）；

權(quán)益商品：運營商指定的用戶群體，并賦予用戶身份特征；

權(quán)益產(chǎn)品：C端用戶在異業(yè)場景，根據(jù)用戶身份可以直接享受包括但不限于支付折扣的權(quán)益服務(wù)；

運營場景：異業(yè)線下渠道；

獲利說明：C端用戶通過運營商賦予的身份特征直接享受異業(yè)權(quán)益服務(wù)。

除此之外，在不同場景、不同渠道、不同時間，針對權(quán)益活動運營也會有所差異，平臺基于商戶、用戶與運營商，提供相應(yīng)的運營能力，可滿足多樣化的權(quán)益運營場景訴求。

用戶權(quán)益運營作為精細化經(jīng)營手段已經(jīng)日益成為運營商“用戶保有”和“價值經(jīng)營”的發(fā)展方向。統(tǒng)一、便捷、協(xié)同的權(quán)益運營平臺是權(quán)益設(shè)計的基礎(chǔ)。思特奇權(quán)益一體化運營平臺，在管理視角實現(xiàn)權(quán)益一點管理、一點配置、一點看全、一點兌付、一點核算，在用戶視角實現(xiàn)傳播、告知、查詢、行權(quán)的便易性，幫助運營商實現(xiàn)各類渠道的權(quán)益場景化運營，盤活產(chǎn)品體驗，創(chuàng)新用戶體驗，實現(xiàn)用戶粘性和服務(wù)體驗雙提升。