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8月31日，在國網邯鄲市新區供電公司智能監控指揮中心，監控人員正在通過用戶側資源聚合服務系統實時監控轄區內各行業負荷曲線情況，督導提醒相關部門進行處理，這是該公司開展數字化保電的一項創新成果。

該公司充分運用智能監控指揮中心獨立的運轉機構，把82項監控業務進行整合，實現多業務融合貫通，建設集運行調度、數據共享、技術創新、成果展示和人才培養于一體的智能監控指揮平臺，為制訂各項電力保供措施提供大數據支撐，積極為地方高質量發展提供更加優質的供電服務。

聚焦保供保電，提升電網可靠保障標準

在迎峰度夏保供關鍵期，該公司智能監控指揮中心發揮營銷系統支撐作用，全力開展系統維護、負荷趨勢及電力缺口分析研判，每10分鐘推送一次實時數據。該中心引用有序用電監測功能，方便現場人員實時查看負荷控制情況，一旦發現實時負荷陡升的情況，便第一時間通知重要客戶負荷波動情況，為企業經營生產提供參考。

遇到突發汛情后，該公司智能監控指揮中心及時匯總分析涉及的線路信息、重要企業客戶和居民客戶的用電情況等，利用北斗應用系統監控汛期降水情況，利用電力營銷業務應用系統調取客戶檔案數據，利用用電信息采集系統調取客戶各時段用電情況。該中心通過匯總區域各類相關電力數據，為電網搶修工作提供數據支撐。

自智能監控指揮中心試點正式投運以來，平臺應用已涉及運檢、營銷、調控、安監等多專業的日常工作中，該公司以高水平完成保供保電任務作為驗證一流企業建設成效的可靠標準，持續運用數字化手段提升電網安全水平。

聚焦營商環境，護航重點項目跑出“加速度”

重點項目開工建設，充足的電力供應是首要保證。邯鄲市新區供電公司拿出有“速度”、有“力度”的服務保障，助力重點項目建設跑出“加速度”。

晉潞光電有限公司是省級重點項目，新區供電公司加強與該重點項目落地政府溝通銜接，爭取將電網建設納入國土空間規劃“一張圖”。在項目實施過程中，依托智能監控指揮中心將該重點項目的業擴數據采錄、維護、審核、發布全流程線上監督，采取主動響應、專人對接的方式，精準對接客戶用電需求，全流程服務客戶，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，及時協調解決存在問題，提升省級重點企業用電“獲得感”，舉全公司之力穩經濟保發展。

一直以來，該公司堅持以服務項目“用上電、用好電”為中心，打造電力營商環境“金字招牌”。大力推廣“省時、省力、省錢”服務舉措，精簡辦電環節，壓降辦電時間，實現重點項目“開門即接電”。建立完善項目服務檔案，針對不同項目需求，發揮公司技術、資源優勢，配備專屬客戶經理、固化服務周期、實施個性化定制，為項目用電提供用能咨詢、節能服務、應急保障、安全用電等“一條龍”的“供電+能效”服務，以安全可靠電力保障和優質高效供電服務助力地方經濟社會高質量發展。

聚焦美好生活，打造為民服務“新名片”

邯鄲新區尚璧鎮東孫莊村村民張文亮在該公司尚璧營業廳員工的指導下，打開“網上國網”App，順利完成新裝辦電業務申請。“動動手指就能辦理業務，現在辦電真是又方便，用電服務又高效啊!”張文亮說。

智能監控指揮中心正式上線后，個人客戶僅需通過一個平臺、一張身份證或者刷臉、一鍵確認，就可以直接提交用電報裝申請，通過電力營銷業務應用系統傳遞至中心，供電服務人員便可根據用電報裝申請開始提前規劃、上門勘查、接電送電等流程，極大地提高了客戶辦電效率，實現讓客戶智能、高效、省心辦電。

今年以來，該公司保持零投訴，報修工單數量同比下降44.2%。平均搶修時長同比縮短26%，異常臺區數量同比降低62%，10千伏線路達標率提升39.84%。(通訊員周凌雁)