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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 劉鳳梅

(資料圖)

如何在嶄新的賽道上以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)贏得優(yōu)勢(shì)、贏得主動(dòng)、贏得未來，為重振洛陽輝煌不斷添油加力?

郵儲(chǔ)銀行洛陽市分行正用務(wù)實(shí)重干、盡心竭力的行動(dòng)給出最全面的回答：近年來，該行持續(xù)打造金融動(dòng)力源，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市提質(zhì)、鄉(xiāng)村振興“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，當(dāng)好金融服務(wù)主力軍，積極推動(dòng)小微企業(yè)減負(fù)紓困，持續(xù)加大鄉(xiāng)村振興金融支持力度，聚焦客戶服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。截至2022年9月底，該行各項(xiàng)貸款結(jié)余289.37億元，其中涉農(nóng)貸款結(jié)余達(dá)82.72億元。

凝心聚力強(qiáng)黨建 爭先進(jìn)位促發(fā)展

多年來，該行多點(diǎn)發(fā)力進(jìn)一步提升黨建工作質(zhì)量。

以上率下強(qiáng)化思想建設(shè)。該行通過讀書班、專題培訓(xùn)班、專題輔導(dǎo)講座等方式錘煉“看家本領(lǐng)”;引導(dǎo)各黨支部結(jié)合“三會(huì)一課”，通過支部書記宣講、集中研討、網(wǎng)上培訓(xùn)等，堅(jiān)持線上、線下并重、“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”結(jié)合;通過多樣化參觀見學(xué)以及沉浸式、體驗(yàn)式黨建主題活動(dòng)等推動(dòng)廣大黨員干部思想上同心同向、行動(dòng)上高度自覺。

固本培元建強(qiáng)基層組織。該行嚴(yán)格規(guī)范基礎(chǔ)工作，突出抓好發(fā)展黨員這一基礎(chǔ)性、經(jīng)常性工作，嚴(yán)把發(fā)展黨員入口關(guān)、程序關(guān);全面開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，開展好“我是黨員我先行、旺季營銷當(dāng)先鋒”等“黨建+”專題活動(dòng)，創(chuàng)建彰顯郵儲(chǔ)銀行特色、契合創(chuàng)新發(fā)展需要的黨建品牌。

該行注重加強(qiáng)年輕黨員培養(yǎng)，創(chuàng)造跨部門、跨崗位、跨地區(qū)縱向交流、橫向交流的任職和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)重要崗位磨練和基層崗位鍛煉。

“我們努力引導(dǎo)每一名黨員爭先進(jìn)、做表率、當(dāng)標(biāo)桿，凝心聚力開創(chuàng)分行發(fā)展新局面。”該行一位負(fù)責(zé)人說。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 服務(wù)發(fā)展勇爭先

經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力洛陽重振輝煌，郵儲(chǔ)銀行洛陽市分行責(zé)無旁貸。

2022年以來，該行持續(xù)推動(dòng)每一名服務(wù)人員保持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，以“人一我十”的拼搏勁頭深入產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市提質(zhì)、鄉(xiāng)村振興一線，迅速掀起服務(wù)洛陽發(fā)展、重振洛陽輝煌的高潮。

聚焦項(xiàng)目當(dāng)好企業(yè)“金融后盾”。該行提前謀劃、分秒必爭，圍繞新能源、制造業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域抓頭部企業(yè)、拓全域項(xiàng)目，深入商圈了解企業(yè)經(jīng)營情況，強(qiáng)化與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)溝通對(duì)接，積極推廣極速貸、流水貸、產(chǎn)業(yè)鏈貸款等產(chǎn)品，滿足企業(yè)資金需求;優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶開展網(wǎng)格化管理，推動(dòng)服務(wù)人員成為企業(yè)“首席服務(wù)官”。截至今年9月底，該行新增貸款54.85億元，成為洛陽產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)之無愧的“金融后盾”。

深入鄉(xiāng)村持續(xù)澆灌“金融活水”。該行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，圍繞鄉(xiāng)村振興“151”工作舉措落實(shí)積極開展農(nóng)村信用體系建設(shè)，組織服務(wù)小分隊(duì)深入鄉(xiāng)村，用好“一篩二訪三審核、四采五評(píng)六公示”規(guī)范化工作流程，篩選特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的信用村并將其確定為特色村，重點(diǎn)開展信用戶評(píng)定，通過“小額貸款+線上信用戶貸款”的綜合服務(wù)為農(nóng)村居民提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款，做到應(yīng)貸盡貸。截至目前，該行共創(chuàng)建信用村2645個(gè)，創(chuàng)建特色村537個(gè)，評(píng)定信用戶2.84萬戶，目前僅線上渠道就為信用戶新增授信2.64億元。

拓展服務(wù)不斷捧出“金融套餐”。該行持續(xù)拓寬服務(wù)領(lǐng)域，圍繞大住建、大交通、大教育、大健康等行業(yè)開展全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)域情況分門別類出臺(tái)一攬子專項(xiàng)服務(wù)方案;詳細(xì)深入了解大型商超、醫(yī)院、學(xué)校等單位歸集、代付、現(xiàn)金管理需求，提供軟件對(duì)接、安裝收付款碼等配套服務(wù)。

聚焦貼心便民 金牌服務(wù)暖客戶

“阿姨您看，咱們的APP有大字版，首頁上就有您經(jīng)常會(huì)用到的明細(xì)查詢、生活繳費(fèi)這些功能，如果有問題需要問，點(diǎn)擊右上角‘在線客服’就可以連線在線客服……”9月25日上午，在郵儲(chǔ)銀行西工區(qū)支行，該行服務(wù)人員認(rèn)真地向前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶介紹大字版手機(jī)銀行APP。

而這僅僅是該行諸多貼心便民舉措的一項(xiàng)。多年來，該行聚焦居民痛點(diǎn)，以金牌服務(wù)當(dāng)好群眾的金融后盾。

用心做好適老服務(wù)。該行充分發(fā)揮線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能，開設(shè)“愛心窗口”，并張貼統(tǒng)一標(biāo)志，為有需要的老年客戶提供優(yōu)先辦理服務(wù);為老年客戶設(shè)置“愛心座椅”，在業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)增配老花鏡、放大鏡等便民服務(wù)用品;尊重老年人的使用習(xí)慣，保留紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，滿足老年客戶金融需求;對(duì)因人員稀少等原因缺乏服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備的區(qū)域主動(dòng)開展上門服務(wù)，方便老年客戶;廣泛介紹、推廣服務(wù)老年群體的大字版手機(jī)銀行APP，提升線上智能服務(wù)能力。

用情連接萬千客戶。該行充分發(fā)揮開放式繳費(fèi)平臺(tái)繳費(fèi)便捷、運(yùn)行穩(wěn)定、服務(wù)高效、渠道多元等優(yōu)勢(shì)，為洛陽城鄉(xiāng)居民和企事業(yè)單位提供民生類、教育類、營業(yè)款等各類線上繳費(fèi)渠道;向因創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住的客戶群體推出新市民專屬借記卡——“U+卡”，減免工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、賬戶余額變動(dòng)通知短信服務(wù)費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、境內(nèi)跨行ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等6項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，并提供“郵政國內(nèi)普通包裹寄遞費(fèi)8折優(yōu)惠”“消費(fèi)滿減”“好禮連贏”“手機(jī)銀行簽到領(lǐng)好禮”等專屬權(quán)益，持續(xù)提升新市民客戶金融獲得感。

多措并舉助力洛陽發(fā)展，始終如一情暖萬千客戶……郵儲(chǔ)銀行洛陽市分行正以新?lián)?dāng)展現(xiàn)新氣象，以新作為開創(chuàng)新局面，在重振洛陽輝煌的大路上昂首闊步向前進(jìn)!