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河南經濟報 記者 郭世清 通訊員 秦俊杰 王婉璐

為了推動各項便民、惠民醫療服務措施落地見效，增強群眾看病就醫獲得感，2022年4月25日上午，汝州市人民醫院黨委書記賈紅杰，黨委副書記鄭旭歌，紀委書記孫會玲，副院長王向陽、郭亞偉及相關職能科室主任深入方艙核酸檢測點、醫院入口、門診、病房等地開展提升醫療服務品質，改善群眾就醫體驗進行全面督導。

賈紅杰一行針對醫院的診療流程重點環節：入院環節、接診環節、護理環節、服務態度、患者安全、醫德醫風、查房環節、治療環節、后勤服務、投訴管理等進行督導，旨在提升醫療服務品質，全方位提升患者的就醫體驗。在方艙核酸檢測點，賈紅杰一行就優化預約流程、現場采集、自主報告機取結果流程與相關負責人作了詳細交流。在住院部重癥監護病房大廳，為了改善陪護家屬的生活條件，賈紅杰就增設溫馨陪護房一事與科主任、護士長進行充分溝通，并現場布置場地和日常設施。賈紅杰一行還對門診、病房公共衛生間衛生條件進行督導和檢查;完善方艙核酸檢測、發熱門診、門診坐診醫生就診流程和溫馨導向提示，縮短患者排隊等候時間;增加黨員干部志愿者崗位充實到核酸檢測、門診、預檢分診部門，提高患者的就醫體驗;不斷優化門診就醫流程和科室設置，門診樓布局更加合理、科室設置更齊全;對臨床一線科室的醫療、護理、感控等工作進行全面督導，要求相關科室要嚴格履行安全主體責任和監管責任，及時更新設施設備、完善相關制度、規范日常監管。

汝州市人民醫院近年來始終以患者為中心，堅持“做質量安全的領導者，為患者創造非凡就醫體驗”，進一步提升診療水平、優化就醫流程，全方位提升改善就醫體驗各項舉措在全院的扎實落地。