5月9日,記者從市工商聯(lián)獲悉,能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展以來,開封市加強(qiáng)各部門聯(lián)系對接,探索建立“1+2+N”工作機(jī)制,成立“一個(gè)專班”專職負(fù)責(zé)常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作;利用“兩個(gè)平臺”,實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的高效互動(dòng),民營企業(yè)訴求響應(yīng)平臺線上收集企業(yè)訴求、企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)線下常態(tài)化開展為民營企業(yè)發(fā)展解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除痛點(diǎn);聯(lián)絡(luò)“N”個(gè)黨委政府及相關(guān)部門協(xié)同辦理,為民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

“一個(gè)專班”實(shí)行精準(zhǔn)服務(wù)
開封市精準(zhǔn)把握落實(shí)“兩個(gè)健康”工作主題和“兩個(gè)行動(dòng)”工作部署,深化提升“萬人助萬企”活動(dòng),踐行“16136”總體工作思路,把助力民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具體化、責(zé)任化、清單化,把企業(yè)最急、最盼問題落實(shí)到行動(dòng)上、體現(xiàn)在工作中,成立由黨組書記擔(dān)任組長的民企服務(wù)專班,從各部室抽調(diào)工作人員專職負(fù)責(zé)常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作,更加精準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè),“堅(jiān)決不讓企業(yè)發(fā)展難題留到下周”。
“兩個(gè)平臺”暢通溝通渠道
線上訴求響應(yīng)平臺。依托民營企業(yè)訴求響應(yīng)平臺,建立溝通聯(lián)絡(luò)制度,各縣區(qū)、各涉企部門分別指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)和專職聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)工作的聯(lián)系溝通、訴求協(xié)商辦理等相關(guān)工作,并在市民之家設(shè)置了民營企業(yè)訴求響應(yīng)專職業(yè)務(wù)窗口,隨時(shí)向辦事企業(yè)推廣,為企業(yè)使用平臺答疑釋惑,收集企業(yè)訴求。平臺建立以來,先后有民營企業(yè)、個(gè)體工商戶及民營經(jīng)濟(jì)人士近29萬,市縣區(qū)兩級涉企部門 395家入駐平臺,累計(jì)幫助解決困難訴求211條,訴求辦結(jié)率100%。
線下周開展企業(yè)服務(wù)日。針對收集的企業(yè)訴求,開封市每周開展企業(yè)服務(wù)日活動(dòng),將企業(yè)訴求現(xiàn)場交辦給相關(guān)責(zé)任部門,承辦部門現(xiàn)場提出辦理意見,聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)問題的受理,全程跟蹤辦理工作,一周內(nèi)辦結(jié),形成線上受理,線下交辦、辦結(jié)答復(fù)、滿意度反饋的閉環(huán)辦理模式。
“N個(gè)部門”實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作
“1+2+N”工作機(jī)制建立以來,效果明顯,開封市廣邀各涉企部門的聯(lián)絡(luò)員共同成立服務(wù)企業(yè)顧問團(tuán),推行“一米團(tuán)”服務(wù)企業(yè)制度,不斷凝聚壯大服務(wù)民企工作力量,助力民營企業(yè)和多個(gè)黨委政府及相關(guān)部門之間實(shí)現(xiàn)面對面溝通、零距離交流,聚焦企業(yè)所盼所需,重點(diǎn)解決土地規(guī)劃、司法領(lǐng)域、“新官不理舊賬”、政府失信等方面問題。這一機(jī)制的探索實(shí)踐,放大了部門合作的疊加優(yōu)化效應(yīng),為政府部門了解掌握政策落實(shí)、服務(wù)管理等情況提供了平臺,使政商溝通更順暢、政策指導(dǎo)更有效、“滴灌式”服務(wù)更精準(zhǔn),不斷增強(qiáng)民營企業(yè)獲得感,激發(fā)民營企業(yè)創(chuàng)新活力。
來源:開封市人民政府