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2022年2月14日，渣打銀行(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“渣打中國(guó)”)在官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于暫停信用卡申請(qǐng)的通知。

渣打中國(guó)表示，擬從2022年2月20日起暫停接受所有渠道信用卡申請(qǐng)。此前，該行已于2022年1月初關(guān)閉了信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)渠道。這意味著，任何渠道都將無(wú)法申請(qǐng)?jiān)蛑袊?guó)的信用卡。

經(jīng)營(yíng)不佳呼喚戰(zhàn)略調(diào)整

在公告中，渣打中國(guó)稱，暫停信用卡申請(qǐng)是由于該行信用卡業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整，還表示，該行現(xiàn)有信用卡客戶的日常用卡和到期續(xù)卡不會(huì)受到任何影響。

不久前的2月9日，渣打中國(guó)還曾發(fā)布過(guò)另一則與信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)的通知。通知中，渣打中國(guó)表示，為響應(yīng)監(jiān)管精神，該行擬于近期再次全面清理在該行超過(guò)12個(gè)月(含)未激活的信用卡賬戶。

渣打中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整與渣打銀行近年來(lái)的整體情況有關(guān)。

天眼查顯示，渣打銀行成立于1853年，是一家總部在倫敦的英國(guó)銀行，1858年在上海設(shè)立首家分行。2007年4月，上海渣打銀行(中國(guó))有限公司成為第一批本地法人銀行之一。目前，渣打中國(guó)的法定代表人為張曉蕾，實(shí)際控制人為渣打銀行(香港)有限公司，控股100%。

根據(jù)其公開(kāi)的年報(bào)，在2020年年末，渣打中國(guó)在全國(guó)僅有28個(gè)分行，外資銀行網(wǎng)點(diǎn)布局的先天不足，也成為其業(yè)務(wù)拓展的障礙。根據(jù)渣打中國(guó)2020年年報(bào)，該行于報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)17.47億元，同比上升2%;營(yíng)業(yè)收入為65.29億元，同比下降6%，主要受到凈息差收窄的影響。從監(jiān)管指標(biāo)來(lái)看，2021年第三季度，渣打中國(guó)核心一級(jí)資本充足率、一級(jí)資本充足率均為14.7%，資本充足率達(dá)到17.6%，超過(guò)商業(yè)銀行平均水平，較年初也有所提高。

此外，新年以來(lái)，渣打中國(guó)已經(jīng)對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。渣打銀行深圳湖貝支行、杭州武林支行分別從2月1日、2月28日起，不再提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

信用卡業(yè)務(wù)整改進(jìn)行時(shí)

除渣打銀行自身戰(zhàn)略調(diào)整外，渣打中國(guó)信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)的暫停，還與國(guó)內(nèi)信用卡監(jiān)管加強(qiáng)有關(guān)。

近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在便利群眾支付和日常消費(fèi)等方面發(fā)揮了重要作用。然而，銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，近一時(shí)期部分銀行經(jīng)營(yíng)理念粗放，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，存在侵害客戶合法權(quán)益等行為。

2021第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴同比增長(zhǎng)25.5%，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴 46273 件，同比增長(zhǎng)37.2%，占投訴總量的54.8%。2021年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴同比增長(zhǎng)2.6%，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴44374件，同比減少8.3%，占投訴總量的50.8%。信用卡業(yè)務(wù)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，卻也成為了消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

為提升信用卡業(yè)務(wù)惠民便民服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，以高質(zhì)量發(fā)展更好支持科學(xué)理性消費(fèi)，2021年12月16日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)，其中強(qiáng)調(diào)銀行不得以發(fā)卡量、客戶數(shù)量等作為單一或主要考核指標(biāo)，長(zhǎng)期睡眠信用卡比率不得超過(guò)20%，整改后仍超出該比例的銀行不得新增發(fā)卡等。

通知對(duì)過(guò)渡期作出了規(guī)定，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在通知實(shí)施之日起1個(gè)月內(nèi)，制定并向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送整改計(jì)劃，明確整改目標(biāo)和時(shí)間進(jìn)度安排。已開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)不符合該通知規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在24個(gè)月內(nèi)完成整改。

受此影響，除渣打銀行外，還有不少銀行積極參與到這一輪信用卡業(yè)務(wù)整改行動(dòng)中，對(duì)信用卡的客戶信息、個(gè)人持卡數(shù)量上限等作出規(guī)定。

郵儲(chǔ)銀行日前發(fā)布公告稱，擬自2022年2月16日起對(duì)信用卡的持有數(shù)量作出調(diào)整，同一客戶在該行持有的信用卡有效卡片數(shù)量上限為5張(含5張)。2021年來(lái)，中信銀行、興業(yè)銀行等多家銀行也對(duì)客戶持有信用卡數(shù)量進(jìn)行了規(guī)定。

對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未使用的信用卡，中信銀行和浦發(fā)銀行也采取措施保障安全。中信銀行公告對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未用卡消費(fèi)或取現(xiàn)的信用卡持卡人開(kāi)啟專屬保障，卡片暫不可用。浦發(fā)銀行則公告表示，對(duì)于連續(xù)24個(gè)月未發(fā)生交易的信用卡，及超過(guò)6個(gè)月未激活的信用卡，統(tǒng)一進(jìn)行卡片注銷。