中國網財經4月24日訊 4月22日,中消協發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2021)》(以下簡稱“報告”),這是中消協首次以年度報告形式,全面梳理我國消費者權益保護事業發展進程。其中,“H&M 等跨國企業無理拒絕新疆棉花”、“加拿大鵝羽絨服更換條款”服裝行業典型事例再被提及。
報告表示,中消協開展重點消費時段維權輿情監測,在互聯網平臺“大數據殺熟”、H&M 等跨國企業無理拒絕新疆棉花、網上購物節預付下單價格陷阱等事件上,及時發布消協觀點,有效應對并妥善處置重點輿情。對視頻平臺 VIP 會員服務和超前點播案、特斯拉消費者維權事件、加拿大鵝羽絨服更換條款事件以及多款 App 存在注銷條件設置不合理及自動化推薦難關閉等問題等進行及時追蹤,進行約談勸諭,呼吁企業擔負法定責任和社會責任。
今年1月份,中消協發布“2021年十大消費維權輿情熱點”,瑞典的快時尚品牌H&M以及高端羽絨服品牌加拿大鵝因“新疆棉事件”“中外退貨政策雙標事件”被點名。