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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月19日(記者安然 朱玲)日前，有網(wǎng)友投訴稱，其通過國通星驛收款一筆金額546.50元的賬單，費(fèi)率0.55%。正常算下來到賬金額為543.49元，而實(shí)際到賬卻只有543.40元。也就是說，其金額當(dāng)中的0.09元莫名消失了。

客戶資金的尾數(shù)為何會被扣除？是不是所有商戶、是不是每筆交易都存在上述情況？最終資金流向了哪里？就此，中國網(wǎng)記者特向國通星驛以及其母公司新大陸聯(lián)系采訪，截至目前，記者未收到相關(guān)回復(fù)。

被指將客戶資金抹零

國通星驛2010年成立于福建，2012年獲得全國范圍內(nèi)的銀行卡收單牌照，通過“星驛付”“星通寶”“陸POS”“星支付”“郵驛付”、“郵政便民服務(wù)站”等品牌展業(yè)，其牌照續(xù)期限為2022年6月。

小數(shù)點(diǎn)兩位上的數(shù)字金額，的確不太容易引起人的注意。但該網(wǎng)友的賬單流傳到某業(yè)內(nèi)群后，業(yè)內(nèi)網(wǎng)友對此情況紛紛發(fā)表議論，并表示這并不是什么秘密。“我早發(fā)現(xiàn)國通星驛的這個(gè)問題了”、“兩年前用小陸2.0的時(shí)候就知道了”。

為了進(jìn)一步了解情況，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以商戶身份向多位國通星驛的代理商咨詢pos機(jī)。當(dāng)記者詢問是否存在“吃尾數(shù)”情況，他們均坦誠表示承認(rèn)。一位代理商向記者舉例稱：以掃碼100為例，費(fèi)率0.38%，應(yīng)該到款99.62元才對，但到賬是99.6元，尾數(shù)不會給。

當(dāng)記者對此表示猶豫時(shí)，該代理商勸說記者：“沒多少錢，不必太糾結(jié)這個(gè)。”

另一名有五年資歷的國通星驛老代理商在得知記者的真實(shí)身份后，則向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示:“國通這個(gè)毛病是得治。”當(dāng)詢問到是否會有客戶來投訴時(shí)，他告訴記者：“有較真的客戶，會挺麻煩的……尤其是新裝機(jī)的客戶，頭幾筆會自己算。

律師：若無故扣款應(yīng)予以返還

根據(jù)國通星驛母公司新大陸發(fā)布的2020年財(cái)報(bào)，其2020全年支付服務(wù)業(yè)務(wù)總交易量超2.8萬億，同比增長62.76%，其中超85%的交易流水來自于月流水一萬元到五十萬元體量的小微商戶，全年發(fā)生交易46.9億筆。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了粗略估計(jì)，以國通星驛2020年全年發(fā)生支付服務(wù)交易46.9億筆作為推算，如果每筆抹零的金額取中間值0.05元，則對應(yīng)被“抹掉”資金額高達(dá)2.345億元。

客戶資金的尾數(shù)為何會被扣除？是不是所有商戶、是不是每筆交易都存在上述情況？最終資金流向了哪里？就此，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者特向國通星驛以及其母公司新大陸聯(lián)系采訪，截至目前，記者未收到相關(guān)回復(fù)。

湖南泓銳律師事務(wù)所律師事務(wù)所甘銀輝律師表示，具體需要看下商戶與支付機(jī)構(gòu)的合同，針對位數(shù)抹掉的情況是否有做約定。若無故扣除約定之外的款項(xiàng)，雖然金額不多，也屬于違約，應(yīng)當(dāng)予以返還。

去年7月，中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會曾發(fā)布《關(guān)于切實(shí)履行收單外包機(jī)構(gòu)管理責(zé)任堅(jiān)決整改違規(guī)拓展商戶等行為的通知》，明確指出不得在交易結(jié)算資金中扣除“服務(wù)費(fèi)”、“手續(xù)費(fèi)”等非交易項(xiàng)目資金。對于需要收取相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)在向商戶明示的前提下，經(jīng)商戶同意，通過其他合規(guī)方式進(jìn)行收取，不得已任何形式挪用特約商戶待結(jié)算資金。

博通咨詢首席分析師王蓬博分析稱：“我覺得從我的角度看確實(shí)是有問題的，需要國通星驛指出錢到底去了哪里，是不是對所有商戶都會有這種行為，是否是因?yàn)榇蛴〉葐栴}也需要說清楚，這樣才能避免商戶的誤會。”