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近日，新浪財(cái)經(jīng)股民投訴平臺(tái)收到了胡某的投訴，稱沈陽光大證券(14.220,0.02, 0.14%)在臨近收盤才通知其中簽，導(dǎo)致未能及時(shí)將錢匯入賬戶，從而未能申購成功。

以下為投訴原文：

我是沈陽光大證券公司開戶老股民，在2017年11月09日中簽滬A732365水星申購1000股，但是光大證券公司女客服在停盤前不足一個(gè)小時(shí)來電話通知我中簽繳款申購？當(dāng)時(shí)聽到這樣電話，我就馬上意思到，繳款申購會(huì)可能已經(jīng)來不及，在這樣短的時(shí)間里，賬號(hào)里面沒有錢，需要找錢匯入股票賬戶，情急之下我請(qǐng)開戶的光大證券客服告訴我一下股票捆綁的銀行賬號(hào)，但是對(duì)方說沒有辦法提供本人的銀行賬號(hào)，說無法提供客戶銀行賬號(hào)是為股民資金安全……在這種情況下，最后在我籌集到認(rèn)購款時(shí)候，因賬號(hào)不能準(zhǔn)確確定我沈陽光大證券股票賬戶是哪個(gè)銀行賬號(hào)，最后新股繳款認(rèn)購失敗。 事情發(fā)生后，第二天我就找到光大證券公司一位張某說明該問題，請(qǐng)貴司承擔(dān)未能按規(guī)定時(shí)間通知客戶造成繳款申購失敗的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，承擔(dān)賠償，對(duì)方回復(fù)，讓我等到這只股票開盤到打開漲停板，看看這個(gè)股票能漲多少，也讓我拿出一個(gè)要求賠償數(shù)額和依據(jù)。我將網(wǎng)上證券公司客服因?yàn)闆]有通知到，履行到位服務(wù)等原有造成股票中簽認(rèn)購繳款不成功失敗賠償?shù)陌咐峁┧麄?，他們也研究很多次，最后以無賠償方面的依據(jù)，最終我們沒有達(dá)成賠償和解。

被投訴人的姓名或電話：

交涉結(jié)果：

截止到昨天11日，本人與沈陽光大證券公司張某就賠償問題未能達(dá)成一致，對(duì)方同意找機(jī)會(huì)請(qǐng)一起喝酒，無奈投訴到股民投訴平臺(tái)，求助本平臺(tái)法律援助。本人是沈陽光大證券股民有20多年的歷史，對(duì)于貴公司出現(xiàn)這樣事情，最后不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任十分氣憤，以前我中簽多次，從來沒有在停盤不足一個(gè)小時(shí)通知過本人這樣情況，也無法理解開戶的沈陽光大證券公司停牌不足一個(gè)小時(shí)才想起來通知股民客戶，而后不能提供本人的股票賬號(hào)捆綁的銀行賬號(hào)。哪怕是銀行賬號(hào)的首尾號(hào)碼提供一下也不會(huì)出現(xiàn)上面申購失敗結(jié)局，最后本人在手機(jī)版的新下載交易軟件里面看到本人的銀行首尾賬號(hào)，他們做的軟件，說他們看不到股民賬號(hào)是為股民安全，用這樣的方式推脫責(zé)任，本人有招商證券(17.510, 0.00,0.00%)賬號(hào)，東方財(cái)富(13.040, 0.14, 1.09%)賬號(hào)，還給家里人操作華泰證券(18.090,-0.15, -0.82%)賬號(hào)，他們都能提供股民股票銀行賬號(hào)開戶行，首尾賬戶號(hào)碼，而且通知股民都是早上9點(diǎn)前后給打電話中簽股民，發(fā)微信，信息，還會(huì)一直跟蹤你最后完成認(rèn)購，這樣證券公司客服認(rèn)真細(xì)致，根本就不會(huì)出現(xiàn)股民中簽漫不經(jīng)心，想起來，快停盤通知你。出來沒有見過和遇到過光大證券公司，會(huì)在不足一個(gè)小時(shí)停盤通知股民客戶，以客戶賬戶安全不提供股民本人。

胡某向新浪財(cái)經(jīng)表示，2017年11月9日中簽滬A732365水星申購1000股，11月10日，在臨近收盤，沈陽光大證券才進(jìn)行電話通知，此前也未收到短信通知。由于此前銀行賬戶沒有錢，情急之下其請(qǐng)開戶的光大證券客服告訴一下股票捆綁的銀行賬號(hào)，但是對(duì)方稱為股民資金安全沒有辦法提供，最終未能及時(shí)將錢匯入銀行賬戶，導(dǎo)致申購失敗。胡某講述：第二天，其聯(lián)系了光大證券張某說明問題并要求賠償，張某稱讓其拿出一個(gè)要求賠償數(shù)額和依據(jù)。最后以無賠償方面的依據(jù)，未達(dá)成和解。

中簽記錄

電話記錄截圖

新浪財(cái)經(jīng)就此事聯(lián)系了沈陽光大證券，工作人員稱他們每天會(huì)查詢中簽信息，然后根據(jù)客戶預(yù)留的電話在早上發(fā)送短信，然后會(huì)有客戶陸續(xù)繳費(fèi)，對(duì)于沒有繳費(fèi)的用戶，會(huì)逐個(gè)進(jìn)行電話通知。此外，客戶也可以在手機(jī)軟件上進(jìn)行中簽信息查詢，如果用電腦登錄中簽的話也會(huì)有彈窗進(jìn)行通知。另外，工作人員表示，既然客戶申購新股，自己要提前準(zhǔn)備好資金，以便中簽使用。工作人員又表示，他會(huì)將此事反映給相關(guān)工作人員。

相關(guān)工作人員回復(fù)稱，首先，之前已告知過客戶自己查詢是否中簽的方式。其次，如果中簽，作為券商也會(huì)給客戶進(jìn)行提示，先會(huì)在早上進(jìn)行短信通知，如果中午發(fā)現(xiàn)仍有客戶未繳款，下午會(huì)進(jìn)行電話通知。