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七部門出臺新規又"嚴"又"細" 規范直播帶貨行業發展
來源:工人日報 發布時間:2021-04-26 14:39:26

4月23日,國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),將網絡直播營銷“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監管范圍。《辦法》自今年5月25日起施行。

網絡直播營銷,就是人們常說的直播帶貨。作為一種新興商業模式和互聯網業態,年來,直播帶貨發展勢頭迅猛,在促進就業、擴大內需、提振經濟、脫貧攻堅等方面發揮了積極作用。但與此同時,該行業也出現了直播營銷人員言行失范、利用未成年人直播牟利、臺主體責任履行不到位、虛假宣傳和數據造假、假冒偽劣商品頻現、消費者維權取證困難等問題,亟待規范。

為了規范行業發展,此前,多部門頻頻出手予以整頓和規范,相關行業協會也制定了自律規范等,這對于遏制行業亂象起到了很大的積極作用。不過,專家指出,目前對于主播以及臺應承擔的責任還不明晰,要規范直播帶貨還需要跨部門監管。

國家網信辦有關負責人指出,此次出臺的《辦法》針對直播帶貨中的“人、貨、場”,將“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監管范圍,同時明確細化直播營銷臺、直播間運營者、直播營銷人員等參與主體各自的權責邊界,進一步壓實了各方主體責任。

對于直播營銷臺來講,在通過直播獲得利潤和流量的同時,也需要承擔相應的臺治理責任?!掇k法》在壓實臺主體責任方面有所創新:一是提出事前預防,要求臺對粉絲數量多、交易金額大的重點直播間采取安排專人實時巡查、延長直播內容保存時間等防范措施。二是注重事中警示,要求臺建立風險識別模型,對風險較高和可能影響未成年人身心健康的行為采取彈窗提示、顯著標識、功能和流量限制等調控措施。三是強調事后懲處,要求臺對違法違規行為采取阻斷直播、關閉賬號、列入黑名單、聯合懲戒等處置措施。

對于直播從業者,《辦法》提出直播營銷人員和直播間運營者為自然人的,應當年滿十六周歲,要求直播間運營者、直播營銷人員遵守法律法規和公序良俗,真實、準確、全面地發布商品或服務信息,明確直播營銷行為8條紅線,突出直播間5個重點環節管理,對直播營銷活動相關廣告合規、直播營銷場所、互動內容管理、商品服務供應商信息核驗、消費者權益保護責任、網絡虛擬形象使用提出明確要求。

針對社會輿論廣泛關切的消費者權益保護問題,《辦法》進行了多處強化。例如,直播營銷臺應當及時處理公眾對于違法違規信息內容、營銷行為投訴舉報。消費者通過直播間內鏈接、二維碼等方式跳轉到其他臺購買商品或者接受服務,發生爭議時,相關直播營銷臺應當積極協助消費者維護合法權益,提供必要的證據等支持。

總的來講,此次出臺的新規又“嚴”又“細”,這將給行業帶來正面的引導和規范。無論是臺還是主播,都應合法合規進行直播活動,不得觸碰法律的紅線、侵犯消費者合法權益。否則,必然受到相應的處罰。

楊召奎

標簽: 七部門 新規 直播帶貨 行業

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