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河南經濟報 記者 鄭浩

為切實維護金融消費者的合法權益，增強消費者的獲得感、幸福感，浦發銀行鄭州分行持續開展以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳月活動。活動期間，浦發銀行鄭州分行轄內八家二級分行齊行動，95家網點全覆蓋，取得了良好的社會反響。

金融知識“請進來”網點宣傳全覆蓋

活動期間，浦發銀行鄭州分行利用全轄網點380余臺自助機具、320余個電子屏共同刊播活動口號、主題畫面、宣教圖文，制作印制海報、易拉寶、《數字金融宣傳手冊(老年版)》宣傳折頁等2萬余份，全面營造活動氛圍;各網點設立宣傳臺、開展金融知識微沙龍，在客戶等待業務辦理時間，進行宣傳和講解金融知識，內容包含引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高消費者依法理性維權意識和能力;有針對性的進行案例警示、風險提示和普及教育，引導消費者尤其是老年消費者風險識別和自我保護能力。

宣傳教育“走出去”講解答疑進萬家

浦發銀行鄭州分行本著“走出去”，真正將金融知識送入千家萬戶的原則，動員全轄網點結合自身情況，通過“進校園”“進社區”“進企業”“進商圈”等方式開展多種多樣的宣傳活動：走進校園，深入校園面向學生開展專項知識普及，引導學生群體樹立正確的消費觀念，選擇正規金融產品和服務，營造校園健康學習環境，真正將金融知識送到學生身邊;走進周邊社區、商圈，通過發放宣傳折頁、以案說險、講解答疑，使用通俗易懂的語言、聚焦中老年人常見電信詐騙場景，讓金融知識變得觸手可及，彌合金融“數字鴻溝”，重點宣講金融消費者權益保護、防范電信詐騙等相關知識;走進代發企業，普及理財知識，倡導理性維權，引導群眾學習自身亟須的金融知識，了解金融支持政策，提升風險防范意識。

宣傳活動“有亮點”線上線下齊發力

該行積極響應河南銀保監局號召，聯合多家金融機構，圍繞老年人日常涉及的高頻金融服務事項、聚焦《數字金融宣傳手冊(老年版)》，突出簡單易懂、大字等特點，適應老年人閱讀，幫助老年人跟上時代消費步伐;原創《金融服務適老升級 共同跨越數字鴻溝》《立足老年客戶需求 提供全程陪伴服務》等關愛老年人系列短片，推廣適老化金融服務;聚焦中老年群體，收集中老年人容易上當受騙的金融詐騙案例與場景，拍攝創意短片《局》，生動形象、貼近生活，有效提升防范意識;根據老年人的特點量體裁衣，設計適合老年人的金融產品和服務，持續推廣具有親老、適老的大字、簡潔等特點的浦發銀行關愛版手機銀行APP。同時，浦發銀行鄭州分行在河南銀保監局消保處的指導下、聯合鄭州市公安局金水分局反詐中心、鄭州市公安局金水分局未來路派出所、名門世家社區開展2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳助老反詐公開課，未來路轄屬各金融機構代表、社區中老年黨員代表及群眾代表現場參加了活動，全轄網點及涉老客戶通過直播的形式線上參與，共同親歷了一堂內容豐富、別開生面的反詐公開課。

本次活動通過多種“線上+線下”渠道的有效宣傳，深入淺出地為社會公眾特別是中老年人群普及金融消費安全知識，提升公眾對金融產品和服務的認知，有效引導群眾遠離和抵制非法金融活動，提高防范金融詐騙能力。

下一階段，浦發銀行鄭州分行將繼續秉持“金融為美好生活創造價值”的使命擔當，以客戶為中心，常態化深入開展金融知識普及活動，為社會公眾努力營造一個學金融、懂金融、用金融的良好環境，為消費者帶來更為安全、高效、卓越的金融服務體驗。