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近日，70歲韓先生向中國質量萬里行雜志社投訴紅星美凱龍商家“威盾之窗”。2016年，家住北京“吉晟別墅”的韓先生，在北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場有限公司購買的威盾牌72#斷橋鋁門窗，金額24193元。其中5200元交付北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場有限公司，18993元交付“威盾之窗”。

在初次安裝完成之后，韓先生按照當時銷售人員指導的測量方法測量，發現廠家送貨安裝的鋁合金門窗的型號不是當時訂購72#，而是70#;訂購的鋼化玻璃，實際安裝的是普通玻璃。隨即聯系了商家，在紅星美凱龍的客服的協助下，經過一番交涉，商家同意賠付5000元，并于2016年8月26日簽了“協議書”。

協議約定：

1. 尾款交紅星5000元。

2. 8月29日過去把玻璃安裝完畢，小窗拉回改尺，二樓的門給尺寸。

3. 余下的窗和門(四個小窗和一套門)提前三天聯系安裝。

4. 安裝完畢后，此事全部解決完畢，不再追究廠家責任。

5. 安裝完畢后，檢查無問題后，由顧客通知商場將5000元交付給商戶。

協議最后，消費費者、廠家和紅星美凱龍的客服均簽字為證。

三年過去了，韓先生家的紗門還沒有裝上，2017年315前夕，紅星美凱龍客服，曾聯系過韓先生，但是后來也不了了之。三年來，韓先生一家多次聯系北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場的工作人員，都不予接待。

韓先生認為，長期的糾紛，已經給我們的生活造成極大的精神壓力及經濟損失，紅星美凱龍北沙灘店和金盾廠家的行為已購成欺詐，要求商家和商場給一個說法及賠償。

接到投訴后，記者未聯系到紅星美凱龍的商戶“威盾之窗”，紅星美凱龍的客服回復稱此事還在處理中。截止記者發稿時此事尚未解決，中國質量萬里行將持續關注后續進展。