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被投訴機(jī)構(gòu)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行山東茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所

投訴內(nèi)容：誤導(dǎo)銷售

近日，新浪金融曝光臺(tái)收到了山東石先生的投訴。他質(zhì)疑中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行山東茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所工作人員誤導(dǎo)銷售，將保險(xiǎn)當(dāng)銀行理財(cái)產(chǎn)品賣。

石先生稱，郵儲(chǔ)銀行茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所大堂保安于某樂誤導(dǎo)銷售，以1萬(wàn)元每年利息400元虛假宣傳誘導(dǎo)其母親，在對(duì)該產(chǎn)品性質(zhì)不清楚、不明白的情況下，向其銷售保險(xiǎn)。

大堂保安賣理財(cái)？

據(jù)石先生介紹，他的母親在2017年8月攜帶賣糧款到郵儲(chǔ)銀行茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所，打算將1萬(wàn)元現(xiàn)金存成定期存款，營(yíng)業(yè)所保安于女士獲知后，告訴他母親銀行現(xiàn)在有款產(chǎn)品存10000元每年利息400元，讓其開個(gè)新賬戶把錢存進(jìn)去。

石先生母親在于女士的推薦及協(xié)助下，銀行工作人員很快就開通了新帳號(hào)，隨后便將1萬(wàn)元存進(jìn)新開賬戶。幾天后，石先生母親收到了一張保單。

2018 年 7 月，石先生母親接到了國(guó)華保險(xiǎn)工作人員催促再次繳納1萬(wàn)元的電話，有點(diǎn)摸不著頭腦的老母親這才把當(dāng)時(shí)的情況告訴了石先生。石先生仔細(xì)研究了保單，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)單上沒有他母親的簽字。

石先生立即聯(lián)系了國(guó)華保險(xiǎn)客服要求退保，客服人員表示若在2018年8月3號(hào)前退出，最多可以返還8500多元。隨后，石先生陪同母親到郵儲(chǔ)銀行茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所要求辦理退保。

石先生回憶道：“于女士在現(xiàn)場(chǎng)告訴他，如果現(xiàn)在辦理退出只能返還7000多元，還多次言語(yǔ)脅迫阻撓辦理退保業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我母親還以為能拿到 10400 元，沒想到 1萬(wàn)元存了一年，400 元利息沒拿到反而又損失 2000 多元，老母親當(dāng)場(chǎng)情緒失控。”最后，辦理退保手續(xù)后，他們只拿到了7000多元。

石先生對(duì)此非常憤怒，質(zhì)疑郵儲(chǔ)銀行方面誤導(dǎo)銷售、欺騙老人、導(dǎo)致?lián)p失，要求銀行賠禮道歉并賠償損失。

針對(duì)石先生反映的問題，新浪金融曝光臺(tái)致電郵儲(chǔ)銀行茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，于女士原系該網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，休完產(chǎn)假后返聘回來當(dāng)?shù)谋０玻N售給石先生母親的是一份電子保單，因此保單上沒石先生母親的簽名。

新浪金融曝光臺(tái)同時(shí)致電國(guó)華人壽客服，客服人員表示：“當(dāng)事人投保如果簽訂的是電子保單確實(shí)是沒有簽字的，但是長(zhǎng)期險(xiǎn)投保成功后都是會(huì)給客戶正常回訪的。涉及到保單信息就不方便告知，如果購(gòu)買的是我們公司的話就是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。”

3月13日，石先生向金融曝光臺(tái)表示，郵儲(chǔ)銀行茌平縣廣平營(yíng)業(yè)所工作人員親自上門拜訪了他的母親，并補(bǔ)償了1萬(wàn)元本金的損失，約人民幣2000元左右。

新浪金融曝光臺(tái)在此提醒消費(fèi)者，在銀行網(wǎng)點(diǎn)如果被工作人員推薦理財(cái)產(chǎn)品一定仔細(xì)，對(duì)于“買理財(cái)、或者存款送保險(xiǎn)”的說辭一定要提高警惕，所謂的理財(cái)產(chǎn)品或者存款，到頭來可是就是一份收益不高的保險(xiǎn)。