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還未從“降速門”中走出來的蘋果，又遇上“煩心事”。2月3日，因部分iPhone 7無法正常聯(lián)網(wǎng)，蘋果公司宣布召回措施。

蘋果公司發(fā)布了適用于“無服務(wù)”問題的iPhone 7維修計(jì)劃。該公司已經(jīng)確認(rèn)，邏輯電路板上的某個(gè)組件發(fā)生故障，一小部分iPhone 7設(shè)備可能會(huì)在狀態(tài)欄中顯示“無服務(wù)”(即使在蜂窩移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi))。這些受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期在2016年9月至2018年2月之間，售出地為中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門，日本和美國(guó)，涉及型號(hào)包括A1660、A1780、A1660、A1779。

蘋果稱，如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)上述癥狀，蘋果公司會(huì)免費(fèi)維修設(shè)備。蘋果公司還將會(huì)通過電子郵件聯(lián)系可能曾因這個(gè)問題而為維修付費(fèi)的客戶以安排補(bǔ)償。如果iPhone 7存在其他影響維修完成的損壞(例如屏幕破裂)，需要支付額外維修的費(fèi)用，不在此次“網(wǎng)絡(luò)無服務(wù)”維修范圍。另外，蘋果此次“網(wǎng)絡(luò)無服務(wù)”維修只在原購(gòu)買國(guó)家或地區(qū)提供維修。這項(xiàng)計(jì)劃也不會(huì)延長(zhǎng)iPhone 7的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍。

雖然是手機(jī)行業(yè)領(lǐng)頭羊，但蘋果部分機(jī)型也曾出現(xiàn)過問題。過去幾年，蘋果曾因電源鍵、攝像頭等問題召回過部分iPhone 5和iPhone 6 Plus。

蘋果近兩個(gè)月一直都深陷“降速門”，。不少網(wǎng)友曝出“蘋果在降低舊款iPhone性能”的問題，并對(duì)舊款iPhone機(jī)型進(jìn)行了測(cè)試，跑分降低，系統(tǒng)運(yùn)行變慢。雖然此后蘋果多次發(fā)表聲明，表示不會(huì)為了讓用戶買新手機(jī)故意去降低iPhone體驗(yàn)，并給出了解決方案，但廣大消費(fèi)者似乎并不買賬，在多個(gè)國(guó)家對(duì)蘋果公司提起訴訟。

根據(jù)蘋果公司前兩天剛剛發(fā)布的新一財(cái)季財(cái)報(bào)，凈營(yíng)收達(dá)到了882.93億美元，跟去年同期的783.51億美元相比增長(zhǎng)了13%，其中凈利潤(rùn)為200.65億美元，比去年同期的178.91億美元增長(zhǎng)12%。按產(chǎn)品劃分，iPhone的營(yíng)收為615.76億美元，比去年同期的543.78億美元增長(zhǎng)13%;iPad、Mac的營(yíng)收分別是58.62億美元和68.95億美元;同時(shí)來自服務(wù)的營(yíng)收為84.71億美元，其他產(chǎn)品的營(yíng)收為54.89億美元。

盡管這份財(cái)報(bào)各方面都看著很光鮮亮麗，但蘋果的主打產(chǎn)品iPhone共賣出了7731.6萬部(低于市場(chǎng)分析師平均預(yù)計(jì)的8020萬部，X銷量占到50%以上。)跟去年同期的7829萬部相比下降了1%，比前一季度的4667.7萬部增長(zhǎng)了66%。

這是近幾年蘋果iPhone出貨量首次出現(xiàn)下跌。2014年第一財(cái)季蘋果共售出5102萬部iPhone;2015年第一財(cái)季蘋果共售出7446.8萬部iPhone;2016年第一財(cái)季蘋果共售出7480萬部iPhone;2017年第一財(cái)季蘋果共售出7829萬部iPhone;2018年第一財(cái)季蘋果共售出7731.6萬部iPhone。

北京商報(bào)訊 (記者 石飛月)

(責(zé)任編輯：趙艷萍 HF094)