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12月12日下午,劉女士從南充嘉陵區乘坐滴滴網約車前往順慶區一飯店吃飯,這段8.38公里的路程竟然被收費121.45元,其中包括32元停車費和66元過橋費。劉女士隨后向滴滴出行客服平臺投訴。目前,滴滴客服已將劉女士支付的金額修改為12.7元,并表示將對當事司機作出罰款處理。

滴滴出行平臺相關工作人員告訴成都商報記者,乘客乘坐網約車時產生的過路費、停車費等附加費用,平臺無法核實真偽,但乘客支付時會提醒此次行程產生了附加費,由乘客核實。如果乘客對附加費存疑,可向平臺進行投訴。

乘客投訴:

行駛8公里竟被收費121元

劉女士在南充做營銷工作,平時喜歡乘坐網約車出行。但兩天前的一次出行經歷,讓她心里很不舒服。

12日下午,劉女士約了幾位朋友在南充順慶區某飯店吃飯,因為正值下班高峰期,她和隨行的朋友準備乘坐網約車前往目的地。下午6時許,劉女士通過滴滴出行平臺成功預約到一輛網約車。在南充嘉陵區南虹路某超市門口上了車,目的地是順慶區金泉路某飯店。

“當時正是下班高峰期,他(司機)問我們怎么走,我說怎么不堵車就怎么走。”劉女士說,司機隨后駕車通過西河南路隧道前往金泉路,車輛到達目的地后,因為當晚是自己做東,不方便讓客人久等,下車以后便徑直進了飯店,也沒有來得及付款。

直到13日上午,劉女士掏出手機打開滴滴出行軟件,準備支付前一天的車費時,才發現訂單收費竟然顯示為121.45元,其中包含了32元的停車費和66元的過橋費。即便扣除5元的優惠券,劉女士仍需支付116.45元。

劉女士提供給成都商報記者的行程記錄截圖顯示,當天下午的行程共計8.38公里,費用11.73元,除此之外,還有43分鐘時長費10.75元、遠途費0.97元。讓劉女士不解的是,收費明細中為何會有32元停車費和66元過橋費。

“我是南充人,知道當天下午走的路線都不會收取過橋費,停車費也不知道是怎么回事。”劉女士向滴滴出行平臺進行了投訴。