8月2日消息，樂視視頻與樂視商場官方網站均出現無法訪問的問題。
晚間18:00點左右，樂視視頻網頁版出現無法正常播放情況。所有視頻內容均出現“很抱歉，您的網絡連接出現異常，或者運營商服務故障”的提示。
樂視視頻網頁截圖
樂視網方面回復稱，中斷原因為欠費斷網，是機房光纖斷了，對方沒有通知直接斷，已經在恢復中，(問題)很快會解決的。截至發稿，樂視視頻網站及客戶端上的各類視頻已恢復正常播放。
此外，據每日經濟新聞報道，有微博網友8月2日爆料樂視商城網站數據已經清空，樂視視頻會員賬號點續費直接504。記者點擊進入樂視商城網站發現，點擊登錄無法跳轉登錄頁面，個人中心頁面顯示一片空白。同時樂視商城APP出現“服務器開小差了，稍等下再試試”的提示。
微博截圖
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