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日前，中國(guó)銀行泉州10家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)收到了來(lái)自泉州監(jiān)管局的10張罰單，直指其信用卡購(gòu)車分期業(yè)務(wù)辦理不盡職，為此，10家分支機(jī)構(gòu)合計(jì)被處以470萬(wàn)元罰款，1人遭終身禁業(yè)，5人被警告。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融了解到，中國(guó)銀行是國(guó)內(nèi)最早開展信用卡業(yè)務(wù)的銀行，在汽車信用卡分期領(lǐng)域也已深耕良久。公開信息顯示，中行早在2007年便已經(jīng)推出汽車信用卡分期業(yè)務(wù)，不少公開新聞中披露的數(shù)據(jù)表示2008年該行個(gè)人購(gòu)車貸款市場(chǎng)份額位居同業(yè)首位。

而在近年來(lái)的業(yè)務(wù)報(bào)告中，中行也展現(xiàn)出了向這一領(lǐng)域繼續(xù)深耕的決心——2021年半年報(bào)中，中行表示要“以汽車消費(fèi)分期助力新能源汽車銷售，重點(diǎn)支持國(guó)產(chǎn)新能源汽車品牌發(fā)展。”同時(shí)“重點(diǎn)圍繞體育、跨境、教育、汽車等場(chǎng)景和“小額高頻”民生消費(fèi)領(lǐng)域，持續(xù)打造“惠聚中行日”品牌，通過(guò)線上線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，豐富客戶體驗(yàn)。”

不過(guò)在持續(xù)發(fā)展汽車消費(fèi)分期的同時(shí)，中國(guó)銀行在過(guò)去兩年也集中領(lǐng)取了“不盡職”的罰單。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融梳理發(fā)現(xiàn)，盡管中國(guó)銀行此前曾多次因信用卡違規(guī)被罰，諸如“信用卡透支資金違規(guī)挪用于購(gòu)房”、“信用卡遭套現(xiàn)”“違規(guī)辦理信用卡”等，但是信用卡購(gòu)車分期違規(guī)仍是是其中最為常見的緣由。早在2017年該行就曾因此被處罰，而近兩年來(lái)，中國(guó)銀行各分支機(jī)構(gòu)因?yàn)樾庞每ㄙ?gòu)車分期業(yè)務(wù)不盡職的處罰愈發(fā)集中。

除去此次泉州地區(qū)分支機(jī)構(gòu)大規(guī)模因“信用卡汽車分期不盡職”被大規(guī)模處罰外，此前中國(guó)銀行鄭州花園支行因違規(guī)辦理信用卡汽車分期業(yè)務(wù)被處罰50萬(wàn)元;中國(guó)銀行股份有限公司合肥潁上路支行因信用卡汽車分期業(yè)務(wù)管理不到位被罰30萬(wàn)元，時(shí)任中國(guó)銀行合肥潁上路支行行長(zhǎng)的劉曉峰，因?qū)χ袊?guó)銀行合肥潁上路支行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)管理不到位的行為承擔(dān)直接責(zé)任被警告。

值得一提的是，在多張罰單中，依據(jù)的法律法規(guī)多為《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，但在上述針對(duì)中國(guó)銀行鄭州花園支行的罰單中，處罰依據(jù)還罕見的包括了《中國(guó)人民銀行中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) 公安部 國(guó)家工商總局關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知》第一條第(二)項(xiàng)。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)查閱相關(guān)文件發(fā)現(xiàn)，該通知第一條第(二)項(xiàng)的具體內(nèi)容為：控制信用卡發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過(guò)查詢?nèi)嗣胥y行征信系統(tǒng)、中國(guó)銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)、資信調(diào)查等方式分析申請(qǐng)人的資信狀況，合理確定授信額度。對(duì)申領(lǐng)首張信用卡的客戶，發(fā)卡機(jī)構(gòu)要對(duì)客戶親訪親簽，不得采取全程自助發(fā)卡方式。謹(jǐn)慎發(fā)展無(wú)穩(wěn)定工作、收入的客戶群體，從嚴(yán)授信。發(fā)卡機(jī)構(gòu)不得將信用卡發(fā)卡營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包，不得擅自對(duì)信用卡透支利率、計(jì)息方式、免息期計(jì)算方式等進(jìn)行調(diào)整。禁止單位代辦信用卡，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

而去年寧波銀保監(jiān)局曾下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汽車金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，《通知》中指出其在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“個(gè)別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理粗放、部分核心授信業(yè)務(wù)外包、貸款資金被挪用等問(wèn)題突出”并“引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、銀行聲譽(yù)及信訪輿情風(fēng)險(xiǎn)。”

針對(duì)近兩年信用卡汽車分期業(yè)務(wù)集中領(lǐng)取罰單的現(xiàn)狀，財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融向中國(guó)銀行求證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)的具體流程及審核、風(fēng)控體系、對(duì)分支機(jī)構(gòu)的考核標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)前上述業(yè)務(wù)的存量規(guī)模、不良水平等情況，對(duì)方表示“暫不回應(yīng)”。

不過(guò)從銀保監(jiān)會(huì)披露的各季度消費(fèi)者權(quán)益投訴情況可以看出，近兩年中國(guó)銀行關(guān)于信用卡的投訴正在水漲船高。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)金融梳理2020年三季度至2021年三季度銀行業(yè)消費(fèi)者投訴情況發(fā)現(xiàn)，在國(guó)有六大行中，中國(guó)銀行的信用卡投訴量無(wú)論是同比還是環(huán)比一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是2021年年二季度和三季度，中國(guó)銀行信用卡投訴分別為2211件，同比增長(zhǎng)60.7%，占比50.1%;投訴2069件，同比增長(zhǎng)207.4%，占比為52.8%，兩個(gè)季度同比增幅均位居六大行之首。

同時(shí)在相關(guān)投訴平臺(tái)上，中國(guó)銀行存在2300余條投訴。其中大部分與信用卡有關(guān)，針對(duì)汽車分期業(yè)務(wù)的投訴同樣比比皆是，包括私自扣款、暴力催債、虛假宣傳等。

中行2021年中報(bào)披露，截至2021年6月末，中國(guó)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡13342.91萬(wàn)張，較上年末增長(zhǎng)1.28%;中國(guó)銀行信用卡總交易金額7787.36 億元，同比下降2.91%;實(shí)現(xiàn)信用卡分期交易額1864.79億元，同比增長(zhǎng)4.60%。

但清華金融評(píng)論在一份文章中指出，在目前國(guó)內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模排名前十的銀行中，中行無(wú)論是2020年年底還是2021年年中信用卡不良率都在六大行中最高。