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11月18日河南漯河，趙女士稱自己16年前在中國銀行辦了一筆貸款業(yè)務(wù)，當年到期后已經(jīng)辦理完結(jié)。不料，她在今年的5月份突然收到信息，稱當年的貸款還有一筆7000元的利息未還，如今已經(jīng)累計到4萬多元。

據(jù)58歲的漯河市民趙女士介紹，今年5月份，她去銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行工作人員稱其銀行卡到了更換的年限，建議她辦理一張新銀行卡。

辦理完后，工作人員又向她推薦了一款該銀行的手機APP。回到家，女兒教會了她用這個APP，沒想到登錄賬戶后發(fā)現(xiàn)有一則消息提醒，稱其有一筆貸款未還。

該消息顯示，她名下有一筆2005年的貸款，因7698.75元的利息未還，如今連利息帶罰息4.1萬余元。現(xiàn)在銀行直接扣除了她銀行賬戶里面的錢，將趙女士征信拉黑。

中國銀行APP顯示，該筆貸款年利率為4.35%，據(jù)中華網(wǎng)財經(jīng)測算，本金7698.75元，目標41667.93元，時間16年，年收益率11.13%。

趙女士表示，早在2004年9月自己因買門面房，的確在該銀行辦理過一筆一年期的貸款業(yè)務(wù)，貸款額為33.9萬元，但在2005年貸款到期后就已經(jīng)還清。

不僅如此，這么多以年，她從來沒有接到銀行方面任何形式的欠款、欠息口頭或書面告知。

據(jù)報道，事發(fā)后，趙女士多次前往該行反映情況，想了解欠息是如何產(chǎn)生的，但是銀行方面卻表示他們也解釋不清楚。

該銀行一位胡姓主任表示，此筆業(yè)務(wù)時間太久，目前解釋不了，加上當年辦理時自己還沒有在此工作，所以不是很清楚。

財報顯示，前三季度，中國銀行營業(yè)收入為4560.74億元，同比增長6.32%;歸屬于母公司股東凈利潤為1635.23億元，同比增長12.22%，其中第三季度利潤為507.1億元，同比增長13.21%。

資產(chǎn)質(zhì)量方面，截至9月末，中國銀行的不良貸款余額較年初下降68億元至2005億元;不良貸款率較年初下降0.17個百分點至1.29%，較半年末減少了0.01個百分點。不良貸款撥備覆蓋率較年初上升14.61個百分點至192.45%，較半年末提升了8.19個百分點。

資本充足率方面，三季度末，中國銀行的資本充足率為16%，較半年末上升了0.39個百分點;一級資本充足率為13.03%，較半年末上升了0.31個百分點;核心一級資本充足率為11.12%，較半年末上升了0.32個百分點。