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新增多家銀行清理異常賬戶 專家建議提高人性化服務
來源:證券日報? 發布時間:2021-05-11 09:19:55

又有一批銀行加入到對“睡眠賬戶”大清理的隊伍中。期,工商銀行、光大銀行、中信銀行、興業銀行等多家銀行在其官網陸續發出通知稱,要對不符合規范的“睡眠賬戶”以及同一客戶名下的超量賬戶進行清理。

《證券日報》記者采訪后了解到,很多銀行已陸續向用戶統一發送短信或是電話通知,但由于一些客觀原因,部分用戶并未接到通知。多家銀行的理財經理對記者表示,用戶最好定期去銀行維護自己的聯系方式,定期梳理個人名下的銀行賬戶及相關資產,及時注銷睡眠賬戶和長期不需要使用的賬戶。

新增多家銀行

清理異常賬戶

工商銀行日發布的《關于清理長期不動個人銀行賬戶的通告》稱,今年7月起將對用戶長期不用的個人銀行賬戶(借記卡和活期存折)開展清理工作。清理范圍為:截至今年6月30日,凡連續三年以上(含三年)未發生客戶主動交易,賬戶余額為零,且未簽訂信用卡、個人貸款還款及其他代收代付協議的賬戶(借記卡和活期存折,下同),其賬戶功能將調整為非柜面業務只收不付。其中,金融社保卡、軍人保障卡、武警軍人保障卡、退役軍人擁軍優撫卡、公積金聯名卡等政策類賬戶,理財金賬戶卡、財富理財金卡等特色賬戶,不納入清理。

《證券日報》記者注意到,除了工商銀行外,期還有多家銀行發布類似公告,其中包括光大銀行、中信銀行、安銀行、興業銀行、廣發銀行等股份制銀行。記者對上述銀行發布的公告梳理后發現,此次部分銀行清理的賬戶主要分為兩類:一類是賬戶余額低于10元,且長期未發生交易的“睡眠賬戶”;另一類是個人在同一銀行開立的超出監管規定數量的賬戶。但不同銀行對不規范賬戶的清理標準不同,部分銀行上述兩類賬戶均會清理,而有的銀行只清理其中一類。

早在去年年底,已有多家銀行發布類似公告,包括建設銀行、農業銀行、郵儲銀行等國有大行以及部分股份制銀行。

對于清理個人長期不動戶及個人開立多個結算賬戶的原因,多家銀行表示,針對相關賬戶的清理工作,主要是為了落實監管要求,防范電信網絡詐騙風險,保障客戶賬戶資金安全。

光大銀行在日的公告中明確表示,“目前,一些客戶手中有多張銀行卡,但常用的其實只有兩三張。對客戶來說,卡片太多,日常管理難度大,如果管理不慎,還會增加被盜刷、被買賣、個人信息泄露的風險,以及被不法分子利用實施電信網絡詐騙。另外,許多持卡人的資金分散在多張銀行卡,也不能有效理財,損失了收益。總體來說,建議一人不要持有多張銀行卡,應定期梳理個人名下的銀行賬戶和相關資產,提升風險管理意識,及時注銷睡眠賬戶和長期不需要使用的賬戶。”

銀行清理“睡眠賬戶”,對用戶會有什么影響?為此,《證券日報》記者隨機采訪了多名儲戶。部分儲戶表示,已經收到銀行發的短信通知,準備期去銀行網點辦理。但也有部分儲戶表示,并未收到銀行方面的相關提醒,也不了解銀行的此次清理活動。

值得注意的是,盡管銀行為儲戶提供了短信通知,但仍有部分儲戶因客觀原因并未接到通知。一家國有大行的理財經理對記者表示,對于異常賬戶的清理,要么總行統一向用戶發短信,要么有專人電話通知。不過,也存在通知不到儲戶的情況,因為有些儲戶更換了手機號卻沒有在銀行進行相應變更,還有些儲戶就沒留相關信息。特別是早期的開戶者,只允許用座機號開戶,目前很多座機號都撤了,基本打不通。為了賬戶安全,建議大家最好是定期去銀行維護一下自己的聯系方式。

有業內專家表示,銀行此次對“睡眠賬戶”的清理行為,主要是針對那些閑置時間過長的銀行卡進行處理,因此對儲戶影響并不大。

清理“睡眠賬戶”

銀行應更人

在個人賬戶分類管理政策出臺之前,我國對銀行賬戶開立的管理較為寬松,未對銀行賬戶實施分類管理,也未對賬戶開立數量進行明確限制。部分銀行為了增加客戶,采取營銷措施吸引客戶在本行開立賬戶;部分儲戶出于自身需要,也主動在多家銀行開立多個賬戶;還有一些機構和個人,為掩蓋違法違規行為,借入他人身份證件開立數量過多的銀行賬戶,由此積累了一定數量的“睡眠賬戶”。

對此,央行于2015年12月發布《關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》,首次提出對銀行賬戶實施分級管理機制。隨后,央行多次發布關于落實改進個人銀行賬戶分類管理制度的相關通知。因此,清理個人長期不動戶開始成為很多銀行的重點工作之一。

招聯金融首席研究員董希淼在接受《證券日報》記者采訪時表示,銀行賬戶是經濟交易活動的基礎載體,加強對銀行賬戶的管理,有助于保護社會公眾資金安全,維護經濟金融秩序,打擊違法犯罪行為,建立健全懲治及預防腐敗體系。清理“睡眠賬戶”,是加強銀行賬戶管理的重要措施之一,對銀行和儲戶都具有積極意義。

董希淼特別強調,年來電信網絡新型違法犯罪活動較為猖獗,多部門提出要打擊、整治、懲戒多管齊下,堅決打贏“斷卡”行動攻堅戰。其中,清理“睡眠賬戶”就是其中措施之一。另外,適當清理“睡眠賬戶”,可減少銀行資源占用,有助于降低銀行運營成本,將更多的金融資源用于提升客戶服務水

針對銀行對“睡眠賬戶”的清理,很多用戶更關心自身銀行賬戶的安全如何保護。

“個人用戶應提高風險防范意識,積極清理‘睡眠賬戶’。”董希淼對記者表示,銀行在加大清理“睡眠賬戶”時,也應提高人化服務的意識。例如,處理不同類型的“睡眠賬戶”時,應以短信、公告等方式向用戶發送溫馨提示,主動說明情況,在合規的情況下給予客戶選擇權,增強用戶的安全感。對用戶而言,要定期梳理個人名下銀行賬戶及相關資產,提升風險管理意識,主動注銷過多的、不常用的銀行賬戶,并在密碼設置、賬戶登錄管理等方面做好保護措施,降低賬戶被非法盜用的風險。記者 彭妍

標簽: 銀行 異常賬戶 新增 人性化服務 提高

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