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比亞迪新車20天修4次 至今仍未找到故障原因
來源:北京晨報 發(fā)布時間:2015-11-17 07:52:00

消費(fèi)者要求換車4S店表示明日答復(fù)

今年10月底,冀先生在4S店購買了一款比亞迪E6,誰料新車購買當(dāng)天,ESP(車身電子穩(wěn)定系統(tǒng))燈就亮了,只得返回4S店維修。讓他沒想到的是,重新上路沒幾天,該車又連續(xù)出現(xiàn)ESP燈亮和制動系統(tǒng)故障指示燈亮等問題,先后再修三次,且至今仍未找到故障原因。昨天,冀先生依據(jù)汽車三包法向4S店提出換車要求,店方表示明日給出最終答復(fù)。

新車當(dāng)天出故障

冀先生本想用實(shí)際行動支持政府號召,購買新能源車輛,沒想到卻“買”來一肚子火。今年10月25日,他在北京鑫敏恒世紀(jì)汽車銷售有限公司買了一款比亞迪E6,“這車原價33萬左右,因?yàn)檎a(bǔ)貼10.8萬元,我自己實(shí)際支付22萬元左右”。

據(jù)冀先生回憶,購車當(dāng)天,他把車剛開出4S店沒多久,就發(fā)現(xiàn)儀表盤出現(xiàn)異常,ESP燈一直在亮,遂趕緊將車開回店,技術(shù)人員排查后表示沒啥問題,并順利排除故障,不過沒出具檢測報告。冀先生以為這只是一起偶發(fā)事件,也就沒放在心上。

11月3日,冀先生開車出門辦事,行駛至南四環(huán)時,車輛突然拋錨,怎么也啟動不了。“當(dāng)時把我著急的呀,怎么也沒轍,不得不電話求助4S店。最終在技術(shù)人員電話遙控協(xié)助下,車子終于發(fā)動。”

先后經(jīng)過4次維修

冀先生告訴記者,經(jīng)歷過這次拋錨后,ESP燈還是時常會亮,于是在11月7日他又把車開回4S店維修,還更換了一個傳感器小元件。在當(dāng)日的維修報告中,記者看到有“行駛中出現(xiàn)ESP燈亮,有躥車現(xiàn)象,偶發(fā)性”等描述。誰料次日該車又出現(xiàn)問題,“這次更加嚴(yán)重,不光是ESP燈亮了,就連制動系統(tǒng)故障指示燈也亮了,剎車時還不時出現(xiàn)往前躥的現(xiàn)象”,車子又被送回4S店。11月11日,汽車再次出現(xiàn)剎車系統(tǒng)故障報警,第四次回4S店返修,無奈經(jīng)過工作人員多番檢測,仍未找到故障原因。

這一次冀先生忍無可忍,翻看汽車三包政策,他發(fā)現(xiàn)自己符合換車規(guī)定,于是致電4S店要求換車,“可對方說只能維修,不能換車,更不能退車。政府一直鼓勵購買新能源汽車,就這車的質(zhì)量讓老百姓怎么放心購買?”

周三確定是否換車

昨天,記者致電北京鑫敏恒世紀(jì)汽車銷售有限公司的維修經(jīng)理袁先生,他證實(shí)了冀先生的遭遇,指出ESP燈亮起情況屬于偶發(fā),目前尚未找到原因,廠家技術(shù)人員也前來檢測過,同樣也沒查出問題,不過ESP系統(tǒng)屬于剎車的輔助系統(tǒng),并不是剎車硬件有問題,不影響行駛安全。該店售后負(fù)責(zé)人任先生表示,有一次維修更換了一個傳感器小部件,但此后的ESP燈亮并不屬于硬件問題,車主有擔(dān)心可以理解,實(shí)際上并不影響駕駛。

記者在汽車三包政策中看到,因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行兩次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的可以換車,冀先生據(jù)此向4S店提出換車要求,但被拒絕。昨日,冀先生再次來店內(nèi)協(xié)商,最終提出兩個解決方案,一是換車,二是讓店方寫下不再出現(xiàn)類似問題的保證書,4S店方面表示需要考慮一下,雙方約定本周三給最終答復(fù)。記者岳亦雷

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