安徽省靈璧縣信訪局堅持以人民為中心,聚焦信訪高質量發展,創新開展“五個一”模式,將宣傳前移,業務下沉,力量下傾,實現“四下基層”工作提質增效。
懸掛一塊接訪告示牌。全縣310個行政村(社區)都在村口(社區)顯著位置懸掛縣鄉領導接訪告示牌,搭建好干群連心橋。告示牌明確何時、何地、何人接訪,讓群眾根據自己需要,有選擇地進行信訪和維權,解決群眾“什么時間什么地點找誰反映”的問題,避免群眾信訪走彎路,也提高群眾信訪效率。
設立一處群眾工作室。該局從縣級層面推動,使每個行政村設立一處群眾工作室,匯集“五老”人員和“新鄉賢”力量參與矛盾化解,把人民信訪與人民調解深度融合,使基層信訪工作有地辦公、有人辦事、有章理事、有檔可查,便于縣鄉領導深入基層帶案下訪、組織調研、宣傳政策等“四下基層”工作順利開展,推動信訪問題在基層源頭得到化解。
印發一張便民聯系卡。便民聯系卡印有群眾常用電話和常打交道的職能部門職責等信息,使群眾第一時間可以聯系相關職能部門,有效解決“走錯門、投錯信、找錯人”耽擱問題反映和不能及時解決的問題,使信訪部門分流機制落到實處,提高信訪問題處理效率。
發放一批信訪宣傳單。以《信訪條例》《安徽省信訪條例》為重點,將全文或重要條款印成宣傳單8萬余張,發放到行政村,做到群眾每戶一份,加大解決信訪突出問題的正面宣傳和輿論引導,發出主流聲音,樹立正確導向,從而引導群眾依法信訪,依法維權,成為依法信訪明白人。
開辟一塊信訪宣傳欄。全縣各行政村(社區)在村(社區)宣傳欄內開辟信訪宣傳專欄,營造信訪法規宣傳大環境。