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原標(biāo)題：2021春運(yùn)火車票今日開售

網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)間提前至早上5時(shí)；普速列車全面實(shí)施電子客票

羊城晚報(bào)訊 記者李志文，通訊員劉雯、毛思敏報(bào)道：日前，廣鐵集團(tuán)公布2021年春運(yùn)售票方案。2021年春運(yùn)12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4-30天（含當(dāng)天），即2020年12月30日發(fā)售2021年1月28日春運(yùn)首日的車票。

鐵路部門預(yù)計(jì)，今年全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.07億人次，日均發(fā)送旅客1018萬人次。

網(wǎng)站等多渠道可購(gòu)票

據(jù)介紹，廣鐵管內(nèi)除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。

記者從鐵路部門獲悉，12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)一小時(shí)，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；并同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當(dāng)日24時(shí)前其他列車車票。

除貴州省銅仁、松桃站外，其余辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)。電話訂票功能開放時(shí)間為每日6時(shí)至23時(shí)。

廣鐵管內(nèi)車站站內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)發(fā)售電子客票。使用港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺(tái)灣居民來往大陸通行證的旅客，可憑證件原件在廣鐵管內(nèi)高鐵車站指定的自動(dòng)售取票機(jī)上購(gòu)票。

與往年不同的是，廣鐵管內(nèi)高鐵、城際、普速列車（暫不包括廣深港跨境列車和廣九直通車）全面實(shí)施電子客票，鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票，旅客直接憑有效購(gòu)票身份證件進(jìn)站乘車。12306網(wǎng)站（手機(jī)客戶端）可全天候24小時(shí)辦理退票業(yè)務(wù)，退票截止時(shí)間為乘車站開車前。

擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍

與此同時(shí)，為引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，中國(guó)鐵路進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。

為老年旅客提供優(yōu)先服務(wù)

2021年春運(yùn)購(gòu)票支付方式及手段較往年更加多樣和便捷。車站窗口、自動(dòng)售取票機(jī)將實(shí)現(xiàn)電子支付全覆蓋。不過，代售點(diǎn)窗口暫時(shí)僅支持現(xiàn)金支付。

2021年春運(yùn)，廣鐵管內(nèi)除專售廣九直通車車票的車站窗口不發(fā)售其他車票外，各車站售票窗口（含代售點(diǎn)窗口）可相互發(fā)售車票。另外，各車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式。

鐵路部門將為老年旅客、非智能手機(jī)用戶等旅客購(gòu)票提供溫馨服務(wù)。車站人工窗口可提供現(xiàn)金購(gòu)票服務(wù)，優(yōu)先為老年旅客辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，并盡可能優(yōu)先安排下鋪。12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為老人的同行人分配相鄰座位。如老年旅客無手機(jī)，可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。