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老年人去交醫(yī)保卻被告知“不收現(xiàn)金只能手機(jī)支付”、個(gè)別商鋪掛出“不收現(xiàn)金”標(biāo)識牌……12月2日，本報(bào)一版刊發(fā)調(diào)查報(bào)道《破解老年人“智能技術(shù)使用難”》，并配發(fā)評論《助老人跨越“數(shù)字鴻溝”》，聚焦部分商家和部門拒收現(xiàn)金的情況，呼吁相關(guān)部門關(guān)注解決“數(shù)字鴻溝”問題——

本報(bào)北京12月15日訊 記者姚進(jìn)報(bào)道：12月15日，中國人民銀行發(fā)布第18號公告強(qiáng)調(diào)，不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。消費(fèi)及支付方式創(chuàng)新要堅(jiān)持有利于暢通支付流通環(huán)境、有利于保障民生、有利于提升公眾的幸福感和獲得感，不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付，造成“數(shù)字鴻溝”。

據(jù)了解，圍繞公眾各類日常生活場景的消費(fèi)需要，區(qū)分不同場景和消費(fèi)模式，堅(jiān)持分類管理與普遍適用的原則，第18號公告對不同主體的現(xiàn)金收付行為提出了不同要求。

一是示范效應(yīng)強(qiáng)、涉眾面廣、社會(huì)影響大的公共機(jī)構(gòu)和經(jīng)營主體要強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)意識。其中，對于涉及民生的行政事業(yè)性收費(fèi)和社保、醫(yī)療、教育、水電煤氣等公共服務(wù)類收費(fèi)，收費(fèi)單位或其委托代收機(jī)構(gòu)要具備人工現(xiàn)金收付通道，由人員值守并收取現(xiàn)金；鐵路、道路客運(yùn)等交通運(yùn)輸單位，以及涉及零售、餐飲、居民服務(wù)和娛樂行業(yè)等的大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備現(xiàn)金收付通道，由人工或自助現(xiàn)金機(jī)具收取現(xiàn)金。

二是針對不同消費(fèi)模式，因地制宜提出接受現(xiàn)金的要求。其中，對于經(jīng)營主體和客戶面對面進(jìn)行交易或提供服務(wù)的，應(yīng)支持現(xiàn)金支付；對于線上、線下混合經(jīng)營且支持線下付款的，在線下收款環(huán)節(jié)應(yīng)支持現(xiàn)金支付；對于全部交易、支付和服務(wù)均在網(wǎng)絡(luò)完成的，可以不收現(xiàn)金。

三是針對交易中存在的各類問題，相關(guān)經(jīng)營主體要做好事前告知、尊重公眾選擇。接受現(xiàn)金支付的經(jīng)營主體，應(yīng)該明確現(xiàn)金收付標(biāo)識并在醒目位置公示；無法接受現(xiàn)金的經(jīng)營主體，應(yīng)提前說明支付方式。