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11月25日，“共筑保險新生態 守護美好生活”研討會暨泰康在線五周年慶典在京舉行。會上，光博咨詢創始人兼董事長祝光建參與了主題為“車險綜合改革下的車險創新及行業未來發展”的圓桌討論環節。以下為祝光建發言實錄：

我對車險綜合改革的感受首先是普遍價格的更低；第二，同一客戶在不同保險公司之間，報價的差異性加大。以前市場上90%的報價基本上差不多，現在是90%以上的業務，不同的公司去報，價格都不一樣，并且差別特別大。

所以我覺得可以這么來理解這兩點，第一，對于價格下降來講，保險公司和保險行業對以客戶為中心，怎么樣為客戶提供更方便，更實惠的服務，是身體力行。

第二，我們不僅是一個為客戶服務的公司，我們還是一個風險管理的公司，怎么樣去參與到定價當中，以客戶為中心，以風險為導向，在這次改革后就特別明顯。

改革之后，不同公司的效益，和公司的定價能力，這是兩個特別重要的變化。

未來，我相信科技一定會在這兩方面有所影響：一個是提高效率，第二個是降低成本。以前我們的保險客戶，不管是買保險，還是理賠的時候，經歷的時間和手續特別長，特別多，科技能讓客戶及時得到報價，及時得到承保，及時得到電子保單，無紙化的保單。還有理賠及時，使保險公司查勘和理賠，一系列都能高效地完成，提升客戶服務的效率。

第二，降低成本。今后保險公司每一個人，如果說我們服務客戶，現在平均服務一百個，今后準備要服務一千個，這個東西不是靠996和007能夠達到的，只有靠科技。科技的手段在提高效率的同時，降低保險公司的成本。我之前在另外一個論壇上說了，我們國家車險行業的平均管理成本是10%左右，美國是5%。美國是中小保險公司管理成本都能達到5%左右，也就是說，至少我們會有很多手段用來提高效率的同時降低成本，提升服務的品質。

我覺得2021年的車險是創新的一年，今年的車險改革為大家拓展了創新空間。不管是技術的創新，服務上的創新，內部管理上的創新，大家有了更多空間。肯定有的公司會抓住這個機會，所以說是一個創新的一年。

第二，各家公司的步伐會不一樣，方向會不一樣，既是百花齊放，也是一個分化，甚至有的會踩錯點、走錯路。