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就在本月，上海開放大學首屆家政學本科啟動招生，成為全國第一所開設家政學本科的成人高校。這也被看作一個信號，未來“阿姨”的學歷程度將越來越高，家政市場將不斷走向正規化。

“阿姨”也能上大學了

12月上旬，上海開放大學今年在全國高等學歷繼續教育專業設置平臺成功備案，自2021年春季開始舉辦家政學本科專業。也就是說，上海開大成為2014年首次開辦家政服務與管理?？茖I以來的上海首個家政學本科院校，也是全國第一所開設家政學本科的成人高校。

在大多數人的心里，對家政行業還停留在“進入門檻低”的印象中，那么此次上海啟動家政本科招生，會不會推動行業門檻提高?在重慶家政市場上，阿姨們又主要“拼”的是什么?

“從重慶市場普遍情況來看，家政阿姨的學歷程度并不算太高。”重慶市家政服務行業協會會長陳婭透露，如果擁有本科學歷的從事家政工作，更多的是在管理崗，很少入戶，“不過，現在倒是有很多大學畢業后，創業選擇家政行業的。”

連續四年，家住渝中區的曹女士家里都請著兩個住家阿姨，一個帶小孩，一個做家務，“入戶前，會查看體檢報告，了解她的工作經驗，以及家庭生活背景等。”她直言，家里換過幾個阿姨，但是對應聘者的學歷幾乎沒有問過，“更加看重技能，性格和誠信也比較加分。”

從業人員注重自我升值

記者從市場調查來看，大部分家庭在請家政阿姨時，學歷雖然目前并不是雇主選擇家政阿姨的首要指標，不過，現在的“年輕阿姨”們，卻非常看重自我升值，以提高自身的競爭力。

這一周，35歲的陳名輝正在北京自費學習小兒推拿。陳名輝是重慶人，在重慶從事家政行業兩年，同時還是一位“本科阿姨”。

“我是自考本科，從事這行之前在超市工作。”她告訴記者，前幾年自己生了小孩，就開始自學很多育嬰知識，后來發現這行需求大，而且自己很喜歡小孩子，就轉行從事家政，現在平均每月能拿七八千元月薪。

和大多數“阿姨”不同，陳名輝非常注重自我學習，連續兩年在不入戶的時候，都給自己報了學習培訓班。去年，她自費參加了蒙氏早教、產后康復的培訓，今年又去學習小兒推拿。在學習的過程中，陳名輝多次去到上海、北京等一線城市，在與其他城市一同參加培訓的家政阿姨的交流中，她感受頗深：“很多一線城市的家政阿姨，?？坪捅究茖W歷的都不少，同時技能非常全面，也比較年輕。”在她看來，這也釋放出一個信號，這個行業對從業者的要求正在不斷提升，進入這個行業的從業者素質也在不斷提高。

不僅如此，陳名輝此前還考取駕照，辦理了護照以及港澳通行證，也陪伴雇主家庭去出過差、旅游過。她透露，現在自己最想學的就是英語，“要學習的還有很多，只有走在前面才更有競爭力。”

重慶市家政服務行業協會會長陳婭表示，隨著80后、90后家庭對家政人員的需求增大，現在重慶家政市場正呈現出一個趨勢，雇主家庭除了對一些傳統技能方面的要求，“阿姨”的知識結構、學習能力、一技之長正成為加分項。在她看來，未來家政行業的競爭更多體現在服務品質、管理水平、以及便捷性和信息化的比拼。

高層次家政人才缺口大

天眼查專業版數據顯示，我國共有154萬家企業名稱或經營范圍含“家政”，且狀態為在業、存續、遷入、遷出的家政相關企業，其中，近6成的相關企業注冊資本為0-100萬。數據同時顯示，近年來我國家政相關企業(全部企業狀態)年新增數量穩定增長，年注冊增速始終保持在20%以上。其中，2019年新增相關企業超過26萬家，增速高達27%，均為歷史之最。

上海開放大學家政專業建設研討會專家預計，未來五年高層次家政行業專業人才的缺口高達20萬，目前已有的?？茖哟蔚膶W歷教育，無論在學歷層次、招生規模、培養路徑上都不能滿足市場的需要，因此家政本科教育前景非常廣闊。

朱曉卓教授從事家政行業研究和教學多年，目前是寧波衛生職業技術學院高職研究所所長、寧波家政學院副院長。在他看來，對于家政從業人員來說，現在的要求不僅是會“做”的問題，更要成為家政的職業人，一方面要具有跨界思維，同時要有規范的服務能力，其次還需要具有較高的職業素養，包括尊重職業、善于溝通、懂法律、職業適應能力強等。

另一方面，上海開放大學首屆家政學本科啟動招生，也讓大家看到，現在家政行業自我提升的途徑正在不斷增多。

記者注意到，今年5月11日，58同城正式宣布成立“58同城大學”。58同城相關負責人表示，今年7月，58同城大學就組織第一期線下家政培訓班，包含高級家政師、精品母嬰護理師課程，使學員們得到了專業化、系統化的家政培訓。9月又組織家電清洗培訓班，傳授油煙機、空調、冰箱、洗衣機等家用電器的清洗養護技術。

家政行業加速轉型升級

“今年新冠疫情對行業產生了很大影響，但從另一個角度來看，其實加速了家政行業轉型升級，以及推動了新家政的出現。”朱曉卓教授認為，家政行業在供需變化、模式創新、服務提質、行業擴容等方面已經出現新的內容。在新需求方面，呈現多樣化、個性化、中高端需求等特點。此外，家政服務業與養老、育幼、物業、快遞等方面正在融合發展，“互聯網+家政”“物業+家政服務”“家政+托育和養老”已經開始出現。

58同城相關負責人則表示，未來的家政行業一定是朝著品質化、規?；⑵放苹较虬l展。“整個家政行業會迅速的線上化，尤其疫情讓消費者對安全服務體驗的要求迅速提升，傳統獲客方式已經不太適應新的消費者需求。”上述負責人認為，家政行業將會快速線上化，同時希望通過平臺的技術能力幫助到更多商家進行數字化升級。