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(資料圖)

河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 宋相群 種曉波 張學武

近日，建行新鄉河師大支行成功攔截一起電信詐騙案件，避免了客戶的財產損失，切實保障了客戶資金安全。

“阿姨，你好，我的銀行賬戶被鎖住了。”臨近下班，一名大學生模樣的客戶急匆匆走進河師大支行直接推門就說。當值大堂經理熱情接待，并習慣性地問“怎么鎖住了?”“剛才著急，轉賬密碼輸錯了。”因為每天學生忘記密碼重置的情況很普遍，但正常情況下學生不會出現這種特別著急的情況，而且是在這個時間點，看到這名學生急匆匆一定是遇到了什么問題，于是沒有直接安排辦理，喊來正在大廳巡視的當值主管，在了解后看到學生的神情，工作人員憑著職業敏感性，瞬間提高了警惕。“你是要給誰轉賬?”該學生說：“接到一個助學貸款電話，說給她發放了一筆了助學貸款但是被賬戶被凍結了，需要轉6000元到指定賬戶方能解凍使用。”該學生聽到后，就按照對方的要求準備將賬上的6000余元轉到對方指定賬戶”，由于不小心賬戶密碼輸錯了，賬戶被鎖定，對方要求抓緊時間重設密碼，否則影響助學貸款的發放。

聽此描述并查看了學生的通訊記錄后，該行工作人員確認這是一起電信詐騙，于是安撫并給學生解釋到這其中的騙局，告知學生立即采取防范措施。學生幡然醒悟，及時堵截電信詐騙，為學生挽回了一大筆損失，該學生對建行的警惕和熱心幫助表達了深深地感謝。

建行新鄉分行將持續做好風險管理工作，充分發揮營業網點陣地宣傳作用，踐行社會責任，為客戶筑起一道資金安全“防護墻”，守好錢袋子。