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(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 金琦

為不斷提升服務質量，打造暖心的服務金融機構，中國民生銀行信陽弘運鑫鑫廣場社區支行在堅守合規制度，保障客戶資金安全的前提下，積極做好網點內助老、助殘愛心金融服務，獲得廣大客戶的一致好評。

弘運社區的客戶群里有很多高齡客戶，他們平時會親自到網點辦理業務，而一些客戶因腿腳不便，到網點辦理業務就成了難事。2022年9月8日下午，年近90歲的付叔叔通過電話聯系到網點工作人員，經溝通得知付叔叔平時購買的是該行申贖方便的理財產品，但礙于自己年紀大了且行動不便從而導致無法來網點現場辦理業務，剛好最近急需給子女轉一筆賬，但自己不會使用手機銀行進行理財贖回和轉賬，所以希望該行工作人員能夠幫助解決困難。接到求助電話后，該社區支行高度重視，立即向分行報備申請上門為客戶辦理業務，該社區支行員工在為客戶辦理業務的同時向客戶及其家人強調要安全用卡，嚴防電信詐騙，客戶及其家人對該社區支行員工上門服務表示衷心的感謝，為該支行暖心周到的金融服務豎起大拇指。

對于該行銀行從業人員來說，這次上門辦理業務只是很小的一件事情，但是對于客戶來說如果事情不能及時得到解決，便會給其生活帶來很?困擾。民生銀行積極倡導員工在日常工作中將服務延伸到廳堂外，暢通敬老服務渠道，全方位提升老年客戶的金融體驗;做實做細老年人金融服務，做好老百姓心目中最可靠的“金融人”。