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河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 曹正 徐焌軼
中國銀行駐馬店分行想客戶之所想、急客戶之所急、幫客戶之所需,竭力為行動不便的特殊客群提供優質高效的金融服務,用行動贏得客戶信賴,用貼心服務踐行國有大行的社會擔當。
近日上午,客戶付先生走進該行營業大廳,向大堂經理咨詢“父親的社保卡意外損壞,重新更換后需要激活,但老人家行動不便,業務怎么辦理?”該行工作人員立刻表示,可為出行不便的客戶提供專業上門服務,并按照特事特辦上門服務流程,在約定時間安排雙人前往客戶家中。在核實老人本人意愿后,該行工作人員迅速認真地為其辦理了相關業務。優質高效的服務贏得了客戶及其家屬的一致好評。
類似的例子還有很多,這已是該行營業部本月第三次開展的上門服務。客戶一聲聲的感謝,是對該行金融服務的肯定,更是促進該行不斷提升服務水平的不竭動力。中國銀行駐馬店分行相關負責人表示,將進一步做好客戶服務工作,以真誠周到的服務為特殊群體帶來優質的服務體驗,以實際行動提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感。