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(資料圖片僅供參考)

中國網(wǎng)財經(jīng)9月28日訊 今日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布消息顯示，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布《關(guān)于2022年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》(2022年第10號通報，以下簡稱《通報》)。《通報》顯示，東亞銀行三項投訴量位列外資法人銀行第一。

具體來看，東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為25件。其中，投訴量較多的為：東亞銀行145件，占外資法人銀行投訴總量的43.2%；花旗銀行62件，占比18.5%；匯豐銀行54件，占比16.1%；渣打銀行29件，占比8.6%；星展銀行25件，占比7.4%；富邦華一銀行15件，占比4.5%。

東亞銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數(shù)為85.0件/千萬個人客戶。其中，平均每千萬個人客戶投訴量較多的為：東亞銀行2058.7件/千萬個人客戶，星展銀行1500.7件/千萬個人客戶，花旗銀行973.3件/千萬個人客戶，匯豐銀行447.0件/千萬個人客戶，渣打銀行85.0件/千萬個人客戶，富邦華一銀行23.8件/千萬個人客戶。

東亞銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列外資法人銀行第一。2022年第二季度，外資法人銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為11件。其中，信用卡業(yè)務(wù)投訴量較多的為：東亞銀行79件，占東亞銀行投訴總量的54.5%；花旗銀行60件，占比96.8%；匯豐銀行45件，占比83.3%；渣打銀行11件，占比37.9%。