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為了祛除肚子上的妊娠紋，鄭州市民朱女士向一家美容店交了10萬元，治療了小半年時間后，朱女士還是感覺沒有什么效果，想到自己花了這么多錢，卻沒達到自己的，認為自己被騙了，要求美容店退款。美容店認為，朱女士經過治療后，妊娠紋有改善效果，不能說是無效。而且朱女士已經已過30天的“無效退款期”，不能接受她退款的要求。

遭遇：花10萬元祛妊娠紋，感覺無效要退款

市民朱女士去年喜得貴子，但懷孕時肚子上產生的妊娠紋，讓愛美的她總感覺別扭。2019年12月份，朱女士找到鄭州的一家欣奕除疤美容店，希望能祛除肚子上的妊娠紋，美容店也給她制定了治療方案，朱女士交了10萬元的費用，包括5——6次的離子術和一年的用藥護理等內容，隨后朱女士開始接受治療。

在接受了兩次離子術治療，以及多次用藥護理之后，在今年4月份，朱女士覺得肚子上的妊娠紋沒有什么明顯的改變。

“我花這么多錢，而且治療也快半年了，看不出有什么變化，我就感覺自己是被騙了。”朱女士說，她找到去了美容店提出疑問，沒想到店里的工作人員還向她推薦另外一種產品，“她們說需要配合使用，不用的話效果出不來，我當時就拒絕了。”

朱女士說，她隨后向美容店提出退款，但遭到拒絕，對方說她已經過了“無效退款期”。

這個“無效退款期”是什么意思呢?朱女士說，她交錢之后，美容店并未和她簽訂規范協議，也沒有給她出具發票或收據，只給了她一張“香港嘉氏堂健康理膚國際連鎖公司信譽卡”的，上面寫明她購買產品的金額為10萬元，同時寫明：申請無效退款必須在購買之日起30天以內，否則一概不予受理。

“30天的話，才剛剛開始治療，怎么可能知道有沒有效果呢?等到真正看效果的時候，早就過了30天了。”朱女士對這一條規定不能接受。

美容店：治療后有改善效果，而且已過“無效退款期”

為朱女士治療妊娠紋的，是位于航海路與豫英路附近的一家欣奕除疤美容店。記者7月7日上午來到店里。對于朱女士提出的“沒有效果”的質疑，該店的負責人陶女士并不認可。

陶女士將朱女士治療前和治療后的照片進行了對比后表示，朱女士原來的妊娠紋是發白的，現在已經逐步接近了皮膚的顏色。另外，朱女士肚臍以下的凹陷也在漸漸平復，所以不能說治療是沒有效果的。

朱女士則認為，這樣的效果遠遠達不到自己的要求，畢竟自己花了那么多錢，妊娠紋看著還和以前一樣。

對于朱女士提出的店員讓她繼續購買的質疑，陶女士予以否認。

對于“無效退款期”的爭議，陶女士表示，雖然信譽卡上寫有這么一條，但此前她和朱女士已經進行過退款協商，店里同意退還朱女士尚未使用的費用34000多元，另外再贈送朱女士一個月的護理服務和一套護膚品，朱女士對此沒有接受。

律師：“無效退款期”不符合法律規定，消費者可投訴或起訴

目前，朱女士和美容店還在協商中。那么，從法律角度來說，美容店規定的30天“無效退款期”是否符合法律的相關規定?朱女士關于無效退款的要求又能否得到支持呢?

河南繼春律師事務所的孫延俊律師認為，30天無效退款期的約定，是不符合《消費者權益保護法》的。根據本案的案情，朱女士的消費服務行為應當適用《消費者權益保護法》，根據該法規定，如果美容店對消費者存在欺詐行為，朱女士可以以受欺詐為由要求美容店“退一賠三”。

孫律師還表示，目前，對于醫療美容方面的糾紛，法院的裁判標準并沒有統一。如果美容院不具備醫療機構相應的資質，法院一般認定為適用《消費者權益保護法》;如果具備相應的醫療資質，法院多數認為醫療行為有一定的風險性，受理案件時多適用醫療糾紛處理。這也使得一些醫療機構利用虛假宣傳牟取非法利益。孫律師也建議：朱女士可以先向衛生部門投訴，以核實該機構是否具備相關醫療資質，另外朱女士也可以直接向法院提起訴訟。