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近日，一則“停機5年未銷號欠費7千多”的事件登上微博熱搜，引發市民熱議。很多市民表示很疑惑：停用了為什么還會繼續欠費呢?這算不算霸王條款?如果欠費停機了而沒有去銷戶，到底會有什么后果?

營業廳：

套餐是合約機活動，協議是兩年

8月13日，湖北襄陽的黃女士辦電信號碼發現名下已有一個號且欠費7700元，黃女士這才回想起來其5年前申請過為時兩個月的寬帶套餐，還贈送了一張電話卡和一部手機。用了一段時間，黃女士感覺信號不怎么好，于是就沒再使用，但并未銷戶。

電信方面稱，黃女士辦理的是為期兩年的樂享3G套餐，每月收費189元，兩年總計收費4536元。據中國電信航空路營業廳值班經理表示，黃女士當初參加的是電信的合約機活動，協議是兩年，但是黃女士只用了三個多月就不再用了，也沒有來營業廳辦理任何相關手續，導致欠費，至于剩下的費用則是欠費所產生的滯納金等。

黃女士質疑稱，電信為什么沒有對自己欠費作出任何提醒，就只管計費;　電信回應稱黃女士沒有留下任何其他的聯系方式，他們無從通知。目前雙方正在協商中。

運營商：合約購機套餐沒到期不能辦理銷戶

那么，三大運營商對于用戶銷號是怎樣規定的呢?

紫金山記者來到中國移動南京珠江路營業廳，工作人員告訴記者，“市民如果手機號碼不想用了，可以主動銷戶,也可以等系統自動銷戶。”市民可以帶上身份證去營業廳辦理，如果沒有主動銷戶，后付費用戶在欠費停機的92天后會被自動銷戶，預付費客戶在賬戶欠費或套餐有效期到期，停機后沒有繼續充值，92天后也會被自動銷戶。

“不過辦理合約購機套餐的用戶，在合約沒到期的情況下是無法銷號的。如果還沒到期，號碼就不用了，會進行扣費到期滿。”營業廳工作人員表示。

隨后記者致電中國聯通和中國電信，客服均表示，“號碼如不需要使用，可以到當地營業廳辦理銷戶手續。預付費用戶如一直不充值，逾期會自動回收號碼;　后付費用戶如手機欠費超3個月，將會對號碼進行回收。”

“合約卡在合約期間，不能辦理銷戶。如果用戶直接扔掉手機卡，或者不使用的話，還是會按月扣月租。”客服表示，如沒有繳清欠費，證件號碼會被列入黑名單，以致無法辦理手機業務并產生相應的滯納金。

市民：以前沒想到會有這么大隱患

記者采訪了解到，很多人大學畢業后將自己學生時代用的手機號棄用，他們并不知道這樣做或許會給自己帶來不良的信用記錄。

在南京工作的小穎表示，“這個事件一出讓人很害怕。我之前是在外省讀的大學，畢業后就沒有繼續用外省的號碼了，現在也辦了新的手機號。真的不知道原來不銷戶的話，可能會有這么大的隱患，真怕會出現巨額欠款。等抽空還是去營業廳查一下，如果真的影響信用就麻煩了。”

“無論是手機號還是銀行卡，只要確定以后不會用了，我是一定會去銷戶的。因為誰也不知道不銷戶會有什么后果，滯納金事小，影響信用就事大了。”在銀行上班的趙敏告訴記者。

律師：長期欠費可能

會影響個人信用

手機停機未銷戶為何會產生如此高昂的欠費?這算不算霸王條款?

記者就此問題咨詢了國浩律師(南京)事務所楊春贛律師，楊律師指出，消費者收到的欠費通知中所稱的“滯納金”相當于違約金。與客戶簽訂協議時，對所謂“滯納金”條款，運營商有提示客戶注意的義務，否則，這種單方面加重客戶義務的條款，是無效的。現實中，很多消費者不知道有滯納金。按照合同法，格式條款加重對方責任或者限定對方權利的，應該以合理的方式提醒對方注意。

“辦理業務時，應先了解業務情況，比如合約期是多久，未到期想停用能否銷戶，以后不用了，是否有滯納金等。”市民在簽協議時應該看清楚合約上的條款，如果有不明白的地方應該及時要求工作人員給予解釋，簽名的時候一定要慎重。

律師提醒市民，手機號停用，一定要到營業廳辦理銷戶手續，長時間欠費是很不明智的舉動，除了可能引來不必要的司法訴訟以外，還可能導致個人信用上產生污點，同時被納入銀行信用體系的“黑名單”，這將對用戶今后貸款、辦理信用卡等帶來很大的麻煩，使用戶面臨個人信用危機。