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喬家大院5A招牌已交還文旅部 當(dāng)?shù)匚穆镁郑赫囊荒旰笤偕暾?qǐng)重新認(rèn)定

據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道，日前，5A級(jí)景區(qū)山西喬家大院被摘牌，隨后，有媒體記者實(shí)地探訪看到，景區(qū)還在正常運(yùn)營(yíng)，票價(jià)也暫未變化，成人票仍然是138元。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)，多數(shù)商鋪正被清理。在此次摘牌之前，喬家大院就曾因商業(yè)氣息濃、“原汁原味被破壞”而被詬病。最新情況如何?當(dāng)?shù)赜肿龀隽四男┳钚禄貞?yīng)和整改舉措呢?

喬家大院商業(yè)化嚴(yán)重，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，影響旅游體驗(yàn)

作為山西晉商大院旅游代表性景區(qū)，祁縣喬家大院因?yàn)橹麑?dǎo)演張藝謀在這里拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而聲名遠(yuǎn)播，多年來一直是旅游熱門景點(diǎn)。而7月31日，國(guó)家文化和旅游部發(fā)布的一則公告，讓喬家大院景區(qū)成為輿論矚目的焦點(diǎn)：國(guó)家文旅部對(duì)7家質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)旅游景區(qū)予以處理，喬家大院受到的是頂格處理：“被取消質(zhì)量等級(jí)”，也就是摘去5A級(jí)景區(qū)的金字招牌。

盡管國(guó)家文旅部在公告中并未說明摘牌的原因，但是，在記者對(duì)多名游覽過喬家大院游客的采訪中，也能感受一二：“給人好像感覺里邊有點(diǎn)亂;我覺的是138元的門票，應(yīng)該里邊要有一個(gè)詳細(xì)的解說;當(dāng)時(shí)就是抱著一個(gè)很大的期盼來喬家大院，就是感覺停車場(chǎng)太破了，人員疏導(dǎo)各方面我感覺不是特別好。”

此次國(guó)家文旅部的暗訪調(diào)查報(bào)告，和游客的感受并無(wú)兩樣。山西省祁縣文化和旅游局副局長(zhǎng)郭風(fēng)盛說：“景區(qū)游客中心工作人員服務(wù)意識(shí)比較淡漠，存在上班時(shí)間，精神不飽滿，態(tài)度不熱情問題，安全巡查人員力度不夠，購(gòu)物市場(chǎng)有的沒有按照標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)。購(gòu)物場(chǎng)所多處景觀質(zhì)量比較差，景區(qū)內(nèi)多處廣告影響旅游的品質(zhì)和觀瞻效果。”

作為文化和旅游部組建后做出的第一個(gè)最嚴(yán)厲的處罰，喬家大院景區(qū)被摘牌對(duì)祁縣當(dāng)?shù)睾驼谌Πl(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的山西來說，帶來了巨大的沖擊力，引發(fā)了社會(huì)輿論的關(guān)注，不少人認(rèn)為，根本原因在于喬家大院景區(qū)近年來日趨嚴(yán)重的商業(yè)化傾向：“感覺到這個(gè)地方太商業(yè)化了;這邊商業(yè)比較多，歷史的文化氛圍就稍微少一些了。”

國(guó)家文旅部也在暗訪報(bào)告中著重說到了這一點(diǎn)。祁縣文化和旅游局副局長(zhǎng)郭風(fēng)盛說：“景區(qū)在追求發(fā)展過程中，存在商業(yè)化比較嚴(yán)重問題，比如說，出口處的商業(yè)街相對(duì)過長(zhǎng)，游客舒適度不夠高。”

當(dāng)?shù)貨Q定全力以赴挽回金字招牌，摘下5A景區(qū)招牌整改

喬家大院景區(qū)日趨商業(yè)化不僅僅只是上述表現(xiàn)。和濃厚商業(yè)氣息一脈相承的是，喬家大院的票價(jià)不斷上調(diào)和取消旅游日的免票優(yōu)惠。

2014年喬家大院景區(qū)獲評(píng)5A景區(qū)，2016年3月，景區(qū)完成部分國(guó)有股權(quán)公開轉(zhuǎn)讓和企業(yè)改制工作，由國(guó)有控股企業(yè)改制為民營(yíng)控股企業(yè)。

隨后，在山西推出全省主要景區(qū)在中國(guó)旅游日和世界旅游日免票游覽，以吸引海內(nèi)外游客的氛圍中，包括黃河壺口瀑布、大同云岡石窟等多個(gè)著名景區(qū)紛紛免票游覽的背景下，山西喬家大院景區(qū)發(fā)布公告，取消免門票優(yōu)惠。在近年全國(guó)國(guó)有景區(qū)門票普遍優(yōu)惠打折降價(jià)的浪潮中，喬家大院景區(qū)門票依然堅(jiān)挺，不降反漲。

喬家大院景區(qū)5A摘牌消息發(fā)布當(dāng)天，祁縣縣委、縣政府當(dāng)即召開專題會(huì)議進(jìn)行研究開展整治行動(dòng)。

8月3號(hào)，記者在喬家大院看到，景區(qū)懸掛的5A招牌已經(jīng)不見，景區(qū)內(nèi)很多商鋪正在清理，很多商品正在下架，柜臺(tái)、商品正在搬運(yùn)到專門的購(gòu)物市場(chǎng)。

此前一天，喬家大院把牌匾交還給了國(guó)家文旅部。

為了重新拿回這塊金字招牌，祁縣當(dāng)?shù)匾彩侨σ愿啊Ｆ羁h文化和旅游局副局長(zhǎng)郭風(fēng)盛說：“現(xiàn)在是需要用一年的時(shí)間，把存在的問題全部整改到位，然后向有關(guān)部門提出申請(qǐng)，再經(jīng)過相關(guān)程序，符合條件，才能重新認(rèn)定為5A級(jí)景區(qū)。”

景區(qū)重建不是一時(shí)之功，創(chuàng)建成功也不意味著一勞永逸，而國(guó)有控股改制民用控股也并不意味著景區(qū)品質(zhì)的必然下降，只有加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)督力度，以游客體驗(yàn)為根本，提高服務(wù)質(zhì)量才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展客源滾滾的根本之道。由于承載了豐富的文化和經(jīng)濟(jì)符號(hào)，游客對(duì)于整治后的喬家大院景區(qū)未來依然看好。(記者：岳旭輝)