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6月19日，映象網記者從鄭州地鐵獲悉，自地鐵1號線開通以來到6月18日，已安全運營2000天，累計運送乘客9.8億人次，日均客運量119.01萬人次，安全開行列次1085117列，運營里程133.989萬列公里，列車正點率99.90%，兌現率99.98%，均優于國家標準。

據悉，開通首日(2013年12月28日)客運量為145838人次，2019年3月31日線網總客運量突破9億人次，線網最高日客運量為158.82萬人次(2019年6月6日)。開通以來28次壓縮和優化線網行車間隔，線網最小行車間隔壓縮至2分50秒，目前全國地鐵行車間隔壓縮至3分鐘以內的僅有12個城市。鄭州地鐵通過線網客流預測分析，與機場、高鐵站、火車站及客運站等各類公共交通單位互聯互通，充分滿足廣大乘客的出行需求。

2000天以來，鄭州地鐵聚焦窗口服務、完善硬件設施、創新服務形式，探索實踐個性化、多樣化的 69 項服務舉措，發生暖心事兒6792件，收到感謝信2021封，錦旗119面，乘客滿意度達93.85分。

經過2013年探索服務、2014年規范服務、2015年提升服務、2016年創新服務、2017年4月創建“晶晶”服務品牌，以“晶晶”服務品牌創建為契機，發放孕媽徽章、改造母嬰室、設置晶晶愛心服務臺、提供一站式愛心接力服務等貼心服務，成立晶晶志愿者服務隊、晶晶服務先鋒隊和服務督導隊，進社區志愿服務百余次，走進學校宣講文明200余次，多維度傳遞社會正能量與文明新風尚。鄭州地鐵積極推廣每月11日的排隊候車日活動，排隊候車率達到92%。

繼 2017 年在行業內率先實現 1 號線一期 20 座車站 61 個通道 “云閘機”手機掃碼進出站服務后，鄭州地鐵智能乘車綜合業務平臺又取得了階段性新成果，2019年2 月 14 日鄭州地鐵?商易行APP正式上線，在全國地鐵城市中第一個一步到位實現“自發碼、全通道、雙兼容”服務，開啟智能出行、掃碼出行新時代。

鄭州地鐵強化設備精檢細修，做好設備保養維護工作。全線網累計檢修轉轍機14916臺，檢查道岔螺絲216萬余個;累計檢修接觸網設備支持定位裝置11.92萬處，緊固螺絲460萬余顆。2018年3月16日，首列電客車架修如期開工，2018年12月21日圓滿完成5列電客車架修工作。2018年8月完成1號線信號軟件升級工作，逐步提升車輛及設備性能。

鄭州地鐵嚴格落實 “三逢原則”，提高安全檢查質量。2000天以來共檢查包數達7億件。開展車站綜合治理專項整治和票務稽查專項行動，創建保潔服務品牌及安檢、保潔示范站，深化警企合作，做好了重大活動和節假日期間的安全保障工作。(記者 阮海峰 文/圖)